{"id":11,"date":"2026-07-03T08:59:15","date_gmt":"2026-07-03T08:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/obd-soft.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-07-03T08:59:15","modified_gmt":"2026-07-03T08:59:15","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/obd-soft.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a03 de junio de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones se aplica a los productos y servicios digitales adquiridos a OBD Soft a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-digital-delivery\" class=\"wp-block-heading\">Entrega digital<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los productos de OBD Soft se entregan en formato digital. No enviamos productos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez confirmado el pago, tendr\u00e1s acceso a una p\u00e1gina protegida del producto que contiene el enlace de descarga del software y la gu\u00eda de instalaci\u00f3n. El enlace de acceso se env\u00eda a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada durante el proceso de compra. Tambi\u00e9n puedes encontrar el enlace de acceso en la p\u00e1gina de tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se te crear\u00e1 una cuenta al finalizar la compra. Recibir\u00e1s la contrase\u00f1a de tu cuenta por correo electr\u00f3nico justo despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que el producto se entrega en formato digital y se puede consultar, descargar, copiar, activar o utilizar inmediatamente despu\u00e9s del pago, todas las ventas son definitivas, salvo en los casos en que la legislaci\u00f3n aplicable exija un reembolso o OBD Soft lo apruebe expresamente en virtud de la presente pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-delivery-time\" class=\"wp-block-heading\">Plazo de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso digital suele proporcionarse inmediatamente despu\u00e9s de que se haya completado el pago con \u00e9xito. En algunos casos, la entrega puede retrasarse debido a la revisi\u00f3n del pago, los controles antifraude, el filtrado de correos electr\u00f3nicos, problemas t\u00e9cnicos o datos incorrectos del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no recibes el correo electr\u00f3nico con tus datos de acceso, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en&nbsp;<a href=\"mailto:contact@obd-soft.com\">contact@obd-soft.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-no-physical-returns\" class=\"wp-block-heading\">No se admiten devoluciones f\u00edsicas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se admiten devoluciones f\u00edsicas de productos digitales. No es necesario que nos devuelvas nada.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-eu-eea-and-uk-digital-content-notice\" class=\"wp-block-heading\">Aviso sobre contenidos digitales en la UE, el EEE y el Reino Unido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si eres un consumidor residente en la Uni\u00f3n Europea, el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicci\u00f3n en la que exista un plazo de reflexi\u00f3n establecido por ley, normalmente tendr\u00e1s derecho a cancelar una compra en l\u00ednea en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, en el caso de los contenidos digitales que se suministran de forma inmediata, perder\u00e1s el derecho de desistimiento una vez que comience la entrega, la descarga, la activaci\u00f3n, la concesi\u00f3n de la licencia o el acceso digital, si has aceptado expresamente la entrega inmediata y has reconocido que pierdes tu derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al finalizar la compra, es posible que se te pida que confirmes:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doy mi consentimiento expreso para la entrega inmediata del producto digital y reconozco que perder\u00e9 mi derecho de desistimiento una vez que comience la descarga, la activaci\u00f3n, la entrega de la licencia o el acceso digital.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no das tu consentimiento, OBD Soft podr\u00e1 retrasar la entrega hasta que haya expirado el plazo de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-refund-policy\" class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se realizar\u00e1n reembolsos una vez que se haya facilitado el acceso digital, incluso en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ya est\u00e1 disponible la p\u00e1gina de descargas;<\/li>\n\n\n\n<li>se ha facilitado un enlace de descarga;<\/li>\n\n\n\n<li>se ha accedido a la p\u00e1gina de la gu\u00eda de instalaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>se haya emitido una clave de licencia, una contrase\u00f1a, una cuenta o un enlace de acceso;<\/li>\n\n\n\n<li>el software se haya descargado, instalado, activado, abierto, copiado o utilizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha iniciado el proceso de asistencia t\u00e9cnica, resoluci\u00f3n de problemas o ayuda con la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podremos autorizar un reembolso, a nuestra discreci\u00f3n, \u00fanicamente si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se te ha cobrado por error m\u00e1s de una vez por el mismo producto;<\/li>\n\n\n\n<li>no podemos facilitar el acceso al producto adquirido;<\/li>\n\n\n\n<li>el producto presenta un defecto sustancial o no se ajusta a la descripci\u00f3n, y no podemos reparar, sustituir, actualizar ni solucionar el problema de ning\u00fan otro modo en un plazo razonable;<\/li>\n\n\n\n<li>La legislaci\u00f3n aplicable exige un reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se realizar\u00e1n reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cambio de opini\u00f3n tras la compra;<\/li>\n\n\n\n<li>elegir el producto equivocado;<\/li>\n\n\n\n<li>no haber le\u00eddo la descripci\u00f3n del producto, las notas de compatibilidad o los requisitos del sistema antes de la compra;<\/li>\n\n\n\n<li>problemas causados por hardware no compatible, sistemas operativos no compatibles, controladores que faltan, la desinstalaci\u00f3n de un antivirus, la configuraci\u00f3n del dispositivo del cliente o software de terceros;<\/li>\n\n\n\n<li>el incumplimiento de la gu\u00eda de instalaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>la negativa a facilitar la informaci\u00f3n razonable necesaria para la manutenci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>la negativa a facilitar el acceso remoto cuando se requiere asistencia para la instalaci\u00f3n a distancia;<\/li>\n\n\n\n<li>el uso indebido, la modificaci\u00f3n, la copia, el intercambio, la reventa o la distribuci\u00f3n no autorizada del software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna disposici\u00f3n de la presente pol\u00edtica limita los derechos legales inalienables que le puedan corresponder en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-installation-support\" class=\"wp-block-heading\">Asistencia para la instalaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alg\u00fan problema con el software o con la instalaci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en&nbsp;<a href=\"mailto:contact@obd-soft.com\">contact@obd-soft.com<\/a>&nbsp;o utiliza la secci\u00f3n de preguntas y respuestas de la p\u00e1gina de la gu\u00eda de instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La asistencia para la instalaci\u00f3n se presta por correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de mensajes de preguntas y respuestas y, cuando sea necesario, mediante asistencia remota. Si se necesita asistencia remota para la instalaci\u00f3n, nos pondremos en contacto contigo por correo electr\u00f3nico para acordar una hora para la instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para recibir asistencia t\u00e9cnica remota, debes facilitar el acceso a tu ordenador mediante TeamViewer o AnyDesk. Es tu responsabilidad disponer de una conexi\u00f3n a Internet estable, un ordenador con Windows en buen estado de funcionamiento, acceso de administrador y cualquier hardware compatible o interfaz de diagn\u00f3stico que sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La asistencia para la instalaci\u00f3n remota no garantiza la compatibilidad con todos los ordenadores, veh\u00edculos, interfaces, sistemas operativos, controladores, programas antivirus o herramientas de terceros. Haremos todo lo posible por ayudarle a instalar el software adquirido, pero no nos hacemos responsables de los problemas causados por sistemas no compatibles, el hardware del cliente, software de terceros, archivos bloqueados, sistemas operativos da\u00f1ados o el incumplimiento de nuestras instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-chargebacks-and-payment-disputes\" class=\"wp-block-heading\">Contracargos y disputas de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, ponte primero en contacto con nosotros en&nbsp;<a href=\"mailto:contact@obd-soft.com\">contact@obd-soft.com<\/a>&nbsp;si crees que hay alg\u00fan problema con la facturaci\u00f3n o la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se inicia una devoluci\u00f3n, una disputa de pago, una reclamaci\u00f3n por fraude o una reclamaci\u00f3n por transacci\u00f3n no autorizada despu\u00e9s de que se haya facilitado el acceso digital, OBD Soft podr\u00e1 suspender o revocar el acceso al producto, a la cuenta, a la p\u00e1gina de descargas, a las actualizaciones y al servicio de asistencia mientras se investiga el asunto.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-abuse-and-license-revocation\" class=\"wp-block-heading\">Abuso y revocaci\u00f3n de la licencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OBD Soft podr\u00e1 denegar reembolsos, suspender la asistencia t\u00e9cnica o revocar el acceso si tenemos motivos razonables para creer que se ha producido un fraude, un abuso, un uso compartido no autorizado, una reventa, una copia, una redistribuci\u00f3n, ingenier\u00eda inversa, un uso indebido de la licencia o un incumplimiento de las condiciones de uso de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se realiza un reembolso, tu derecho a utilizar el producto quedar\u00e1 rescindido de forma inmediata. Deber\u00e1s dejar de utilizar el software y eliminar todas las copias que tengas en tu poder o bajo tu control.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-contact\" class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna duda sobre la entrega, la instalaci\u00f3n, la asistencia t\u00e9cnica o los reembolsos, ponte en contacto con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OBD Soft<br>Correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"mailto:contact@obd-soft.com\">contact@obd-soft.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated:\u00a0June 3, 2026 This Shipping and Returns Policy applies to digital products and services purchased from OBD Soft through our website. Digital Delivery All OBD Soft products are delivered digitally. We do not ship physical products. 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