{"id":117,"date":"2026-06-22T14:30:14","date_gmt":"2026-06-22T14:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/obd-soft.com\/?page_id=117"},"modified":"2026-07-03T10:42:01","modified_gmt":"2026-07-03T10:42:01","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/obd-soft.com\/es\/help\/","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"
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Ayuda y contacto<\/h1>\n

\u00bfNecesitas ayuda con tu enlace de descarga, tu cuenta, la instalaci\u00f3n del software o el servicio de instalaci\u00f3n remota de pago? Env\u00edanos los detalles y te ayudaremos lo antes posible.<\/p>\n

\n Asistencia para descargas digitales<\/span>\n Instrucciones de instalaci\u00f3n<\/span>\n Instalaci\u00f3n remota de pago<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?<\/h2>\n
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\n Acceso a la descarga<\/strong>\n Utiliza esta opci\u00f3n si no has recibido el enlace a la p\u00e1gina de descarga, la contrase\u00f1a de tu cuenta o el correo electr\u00f3nico con los detalles del pedido.<\/span>\n <\/div>\n
\n Ayuda para la instalaci\u00f3n<\/strong>\n Ponte en contacto con nosotros si tienes problemas para instalar el software o para seguir la gu\u00eda de instalaci\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n
\n Instalaci\u00f3n remota<\/strong>\n La asistencia para la instalaci\u00f3n remota es un servicio de pago. Tras la compra, nos pondremos en contacto contigo por correo electr\u00f3nico para acordar una hora para la instalaci\u00f3n mediante TeamViewer o AnyDesk.<\/span>\n <\/div>\n
\n Preguntas sobre pedidos<\/strong>\n Env\u00edanos tu n\u00famero de pedido si tienes alguna duda sobre el pago, tu cuenta, un reembolso o el acceso a un producto.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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Antes de ponerse en contacto con nosotros<\/h2>\n

Si no encuentras el correo electr\u00f3nico de tu pedido, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. Tambi\u00e9n puedes encontrar el enlace de acceso al producto en la p\u00e1gina de tu cuenta tras la compra.<\/p>\n

\n Para resolver tu problema m\u00e1s r\u00e1pidamente, indica tu n\u00famero de pedido, el nombre del producto, la versi\u00f3n de Windows y adjunta una captura de pantalla o el mensaje de error exacto.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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Asistencia para la instalaci\u00f3n<\/h2>\n

La asistencia b\u00e1sica se presta por correo electr\u00f3nico y a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de preguntas y respuestas de la p\u00e1gina de la gu\u00eda de instalaci\u00f3n. La asistencia remota para la instalaci\u00f3n es un servicio de pago independiente destinado a los clientes que deseen que les ayudemos a instalar el software con cita previa. La asistencia remota se limita exclusivamente a la instalaci\u00f3n del software y no incluye reparaciones de ordenadores, veh\u00edculos o hardware ajenas a este servicio, ni formaci\u00f3n en diagn\u00f3stico, ni dispositivos no compatibles.<\/p>\n Ver asistencia para la instalaci\u00f3n remota<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Ponte en contacto con el servicio de asistencia<\/h2>\n

Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico directamente o utiliza el formulario que aparece a continuaci\u00f3n. Por favor, incluye tu n\u00famero de pedido siempre que sea posible.<\/p>\n contact@obd-soft.com<\/a>\n\n

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