Los errores del software de diagn\u00f3stico suelen aparecer cuando ya est\u00e1s listo para realizar un diagn\u00f3stico del veh\u00edculo: la interfaz est\u00e1 conectada, el cliente est\u00e1 esperando y, de repente, el programa indica que no puede conectarse, que no puede activarse o que no encuentra el dispositivo. En la mayor\u00eda de los casos, el problema no radica en el paquete de software en su conjunto. Suele deberse a un controlador, a los permisos de Windows, al antivirus, al archivo de licencia, a la tensi\u00f3n del veh\u00edculo o a alguna opci\u00f3n de configuraci\u00f3n.<\/p>\n
Esta gu\u00eda recoge los siete pasos para solucionar errores de software de diagn\u00f3stico que resuelven la mayor\u00eda de los problemas en Delphi, Autocom, WOW, Mercedes Xentry, BMW ISTA+, Renault CAN Clip, DiagBox, VCDS, OP-COM y Toyota Techstream. Si eres nuevo en el uso de los diagnosticadores, empieza por nuestra Gu\u00eda para principiantes sobre el software de diagn\u00f3stico OBD2<\/a>. Para ver un ejemplo multimarca, mant\u00e9n el Gu\u00eda de instalaci\u00f3n de Delphi 2021<\/a> abrir como referencia.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> El software se abre, pero no puede comunicarse con la ECU. Entre las causas m\u00e1s habituales se encuentran: el contacto desconectado, un voltaje bajo de la bater\u00eda, un cable OBD suelto, una selecci\u00f3n incorrecta del veh\u00edculo o un controlador que no se ha cargado correctamente.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Conecta primero la interfaz al veh\u00edculo, despu\u00e9s el ordenador port\u00e1til y, a continuaci\u00f3n, ejecuta el software como administrador.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> Windows detecta el hardware de forma incorrecta o el programa de diagn\u00f3stico no lo detecta en absoluto. Esto suele ocurrir tras utilizar un puerto USB diferente, instalar un controlador gen\u00e9rico u omitir el controlador VCI suministrado.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Utiliza siempre el mismo puerto USB. Windows puede reconocer el mismo esc\u00e1ner como un dispositivo nuevo cuando se cambia de puerto.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> El ID de hardware se copi\u00f3 incorrectamente, la herramienta de activaci\u00f3n no se ejecut\u00f3 como administrador, la fecha del ordenador era incorrecta, Secure Boot bloque\u00f3 un cargador o una actualizaci\u00f3n en l\u00ednea modific\u00f3 los archivos de activaci\u00f3n.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Realiza la activaci\u00f3n siguiendo exactamente el orden indicado en la gu\u00eda de instalaci\u00f3n. Los usuarios de Xentry tambi\u00e9n deben asegurarse de que la funci\u00f3n \u00abSecure Boot\u00bb est\u00e9 desactivada cuando as\u00ed lo indique la gu\u00eda.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> Las interfaces de diagn\u00f3stico m\u00e1s antiguas pueden utilizar controladores USB, J2534 o PassThru heredados. Windows puede bloquearlos si faltan las actualizaciones necesarias, los derechos de administrador o la configuraci\u00f3n de seguridad.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Ajusta la herramienta a la versi\u00f3n de Windows para la que se ha dise\u00f1ado. Windows 10 de 64 bits suele ser la plataforma m\u00e1s sencilla para los paquetes de diagn\u00f3stico modernos.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> La Seguridad de Windows o alg\u00fan programa antivirus de terceros han eliminado archivos relacionados con la activaci\u00f3n tras la instalaci\u00f3n. Delphi, Autocom, WOW y otras herramientas similares son especialmente sensibles a esto, ya que la falta de dichos archivos puede impedir que el programa se abra.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Crea la exclusi\u00f3n de carpetas antes de la primera ejecuci\u00f3n tras la activaci\u00f3n. Se trata de una soluci\u00f3n habitual cuando el software funciona una vez, pero luego deja de abrirse.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> Muchas herramientas de an\u00e1lisis dependen de Microsoft .NET Framework, los entornos de ejecuci\u00f3n de Visual C++, los componentes de SQL Server, Java o paquetes de actualizaci\u00f3n antiguos de Windows. Si faltan los requisitos previos, el instalador principal o la importaci\u00f3n de la base de datos pueden fallar.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Reinicia el equipo una vez cumplidos los requisitos previos. Muchos errores de instalaci\u00f3n se deben a que Windows est\u00e1 esperando a que finalice una actualizaci\u00f3n anterior.<\/p>\n Causa principal:<\/strong> Se ha seleccionado una regi\u00f3n incorrecta, no se han copiado los archivos de idioma, faltan carpetas de la base de datos o una actualizaci\u00f3n ha modificado la configuraci\u00f3n instalada. Algunas herramientas tambi\u00e9n requieren archivos de complementos o parches en una carpeta concreta.<\/p>\n Prevenci\u00f3n:<\/strong> Haz capturas de pantalla de las opciones del instalador antes de hacer clic en \u00abSiguiente\u00bb. Si el software final no funciona como deber\u00eda, podr\u00e1s ver r\u00e1pidamente qu\u00e9 configuraci\u00f3n ha cambiado.<\/p>\n La mayor\u00eda de las soluciones a los fallos del software de diagn\u00f3stico y a los problemas de conexi\u00f3n del software OBD resultan sencillas una vez que se separan los aspectos relacionados con la comunicaci\u00f3n del veh\u00edculo, la detecci\u00f3n USB, la activaci\u00f3n, la seguridad de Windows, los requisitos previos y la configuraci\u00f3n regional. Sigue la lista de comprobaci\u00f3n en ese orden antes de reinstalarlo todo.<\/p>\n Si trabajas con herramientas OEM, lee nuestro Comparaci\u00f3n entre ISTA+ y Xentry<\/a>. Para la configuraci\u00f3n de BMW, consulta el Gu\u00eda de instalaci\u00f3n de BMW ISTA+ v4.32<\/a>. Para Mercedes, el Tutorial de instalaci\u00f3n de Mercedes Xentry<\/a> trata la preparaci\u00f3n y la activaci\u00f3n con m\u00e1s detalle.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una gu\u00eda pr\u00e1ctica para solucionar los errores m\u00e1s comunes del software de diagn\u00f3stico OBD2, desde la falta de comunicaci\u00f3n hasta los problemas de activaci\u00f3n y de controladores.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":471,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\n1. \u201cNo hay comunicaci\u00f3n con el veh\u00edculo\u201d<\/h2>\n
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2. \u201cNo se ha detectado VCI\u201d o falta la interfaz USB<\/h2>\n
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3. Licencia caducada, error de activaci\u00f3n o clave no aceptada<\/h2>\n
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4. Windows bloquea el controlador o indica que no est\u00e1 firmado<\/h2>\n
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5. Archivos de parches, generadores de claves o archivos de programa en cuarentena del antivirus<\/h2>\n
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6. Errores relacionados con .NET, SQL Server, bases de datos o actualizaciones de Windows que faltan<\/h2>\n
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C:\\DiagTools\\<\/code> o D:\\Software\\<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n7. Idioma, regi\u00f3n o base de datos de veh\u00edculos incorrectos<\/h2>\n
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Lista de comprobaci\u00f3n r\u00e1pida de errores de software<\/h2>\n
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Reflexiones finales<\/h2>\n