מדיניות פרטיות ועוגיות

עודכן לאחרונה: 10 ביוני 2026

מדיניות הפרטיות והעוגיות הזו מסבירה כיצד OBD Soft אוספת, משתמשת, מאחסנת, משתפת ומגנה על מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר האינטרנט שלנו, פותחים חשבון, מבצעים הזמנה, ניגשים לדף הורדות, משתמשים במדריך התקנה, פונים לשירות התמיכה או מקבלים תמיכה בהתקנה.

בשימושך באתר שלנו, אתה מאשר את מדיניות זו. במקרים שבהם החוק מחייב זאת, נבקש את הסכמתך לפני השימוש בעוגיות אופציונליות או בסוגים מסוימים של עיבוד נתונים.

1. מי אנחנו

OBD Soft מספקת מוצרי תוכנה דיגיטליים לתעשיית הרכב, גישה להורדות, מדריכי התקנה ושירותי תמיכה בהתקנה.

כתובת דוא"ל ליצירת קשר: contact@obd-soft.com

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטי חשבון, כגון שמך, כתובת הדוא"ל שלך, שם המשתמש, פרטי הסיסמה, פרטי החיוב ופעילות החשבון;
• מידע על ההזמנה, כגון המוצר שנרכש, מספר ההזמנה, מצב התשלום, מצב המשלוח, גישה להורדה והיסטוריית הרכישות;
• מידע תמיכה, כגון הודעות דוא"ל, הודעות בשאלות ותשובות, צילומי מסך, הודעות שגיאה, פרטי התקנה, פרטי המכשיר, גרסת Windows, מידע מממשק האבחון ופרטים נוספים שתספק;
• מידע על תמיכה מרחוק, כגון מידע הנראה במהלך הפעלת TeamViewer או AnyDesk, אם תבקש תמיכה בהתקנה מרחוק;
• מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקר המשתמש, האתר שממנו הגיע המשתמש, זמני הגישה, מיקום משוער, מזהי קוקי ונתוני השימוש באתר;
• מידע תקשורתי, כגון הודעות דוא"ל, בקשות לתמיכה, תשובות, הודעות ורישומי שירות לקוחות;
• מידע בנושא מניעת הונאות ואבטחה, כגון פעילות כניסה, סימני סיכון בתשלומים, יומני גישה ושימוש לא נאות חשוד.

אנו לא אוספים בכוונה מספרי כרטיסי תשלום. התשלומים מעובדים על ידי ספקי תשלומים חיצוניים, וחלות עליהם מדיניות הפרטיות שלהם.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

• לעבד הזמנות ותשלומים;
• ליצור ולנהל חשבונות לקוחות;
• לספק גישה לדפי הורדה ולמדריכי התקנה;
• לשלוח אישורי הזמנות, פרטי חשבון, קישורי גישה והודעות תמיכה;
• לספק תמיכה בהתקנה באמצעות דוא"ל, שאלות ותשובות, TeamViewer, AnyDesk או כלים דומים;
• לפתור בעיות בתוכנה ובהתקנה;
• להגן על האתר, המוצרים, החשבונות, הרישיונות והלקוחות שלנו מפני הונאה, שימוש לרעה, שיתוף בלתי מורשה, ביטולי חיובים וסיכוני אבטחה;
• לשפר את האתר, המוצרים, השירות וחווית הלקוח שלנו;
• למדוד את התעבורה באתר, את מקורות ההפניה, את מקורות המכירות ואת ביצועי השיווק;
• לעמוד בחובות בתחום המשפטי, המיסוי, החשבונאות, הגנת הצרכן ופתרון סכסוכים;
• לאכוף את תנאי השימוש שלנו, את מדיניות המשלוחים וההחזרות, וכן זכויות אחרות.

4. הבסיסים החוקיים לעיבוד

במקרים שבהם חלים תקנות ה-GDPR, תקנות ה-GDPR של בריטניה או חוקים דומים, אנו מסתמכים על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכם: כדי לעבד את הזמנתך, ליצור את חשבונך, לספק מוצרים דיגיטליים ולהעניק תמיכה;
• אינטרסים לגיטימיים: הגנה על העסק שלנו, מניעת הונאה, שיפור השירותים, מתן מענה לבעיות של לקוחות, אבטחת האתר ושמירת רישומי העסק;
• הסכמה: עבור עוגיות אופציונליות, עוגיות ניתוח נתונים, עוגיות שיווקיות ותקשורת מסוימת שבה נדרשת הסכמה;
• חובה חוקית: לעמוד בדרישות בתחום המס, החשבונאות, הגנת הצרכן, תביעות משפטיות ודרישות רגולטוריות.

5. עוגיות וטכנולוגיות דומות

קובצי Cookie הם קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך. הם מסייעים לאתרי אינטרנט לתפקד, לזכור מידע, למדוד את התעבורה ולהבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.

קובצי Cookie מסוימים עשויים להיות הכרחיים לצורך תפקוד האתר, תהליך התשלום, כניסה לחשבון, אבטחה וגישה למוצרים דיגיטליים. קובצי Cookie אחרים, כגון קובצי Cookie לניתוח נתונים ולייחוס תנועה, הם אופציונליים ועשויים לדרוש הסכמה, בהתאם למיקומך.

אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

• להפעיל את האתר ואת תכונות חשבון הלקוח;
• לספק שירותי תשלום וגישה למוצרים דיגיטליים;
• לשמור את הגדרות העוגיות;
• למדוד את מספר הביקורים והצפיות בדפים;
• להבין את מקורות התנועה וההפניות;
• לשפר את ביצועי האתר ודפי המוצרים;
• לזהות מקרים של ניצול לרעה, הונאה ובעיות אבטחה.

6. עוגיות המשמשות באתר שלנו

הקבצים הבאים זוהו באתר obd-soft.com:

שם העוגיה	דומיין	משך	מטרה
_ga	obd-soft.com	2 שנים	מזהה Google Analytics המשמש להבחנה בין משתמשים ולמדידת השימוש באתר.
_ga	.obd-soft.com	שנה אחת	מזהה Google Analytics המשמש להבחנה בין משתמשים ולמדידת השימוש באתר בכל רחבי הדומיין.
_ga_D2H5BL5XDH	obd-soft.com	2 שנים	מזהה הנכס של Google Analytics המשמש למדידת ביקורים, הפעלות ופעילות באתר.
_ga_D2H5BL5XDH	.obd-soft.com	שנה אחת	מזהה הנכס של Google Analytics המשמש למדידת ביקורים, הפעלות ופעילות באתר בכל רחבי הדומיין.
sbjs_current	.obd-soft.com	מפגש	מאחסן מידע על מקור התעבורה של הביקור הנוכחי.
sbjs_current_add	.obd-soft.com	מפגש	שומר את חותמת הזמן, כתובת ה-URL המפנה ופרטי דף הכניסה של הביקור הנוכחי.
sbjs_first	.obd-soft.com	מפגש	שומר את המידע הראשוני על מקור התעבורה של המבקר.
sbjs_first_add	.obd-soft.com	מפגש	שומר את חותמת הזמן, כתובת ה-URL המפנה ופרטי דף הכניסה של הביקור הראשון.
sbjs_העברות	.obd-soft.com	מפגש	מאחסן נתונים טכניים המשמשים להעברת Sourcebuster או קובצי Cookie לייחוס.
sbjs_session	.obd-soft.com	30 דקות	שומר את מספר הצפיות בדף ואת פרטי ההפעלה של הביקור הנוכחי.
sbjs_udata	.obd-soft.com	מפגש	מאחסן מידע על ייחוס מבקרים ופעילויות.

קובצי ה-cookie של Google Analytics עוזרים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר. בסגנון Sourcebuster sbjs קובצי ה-cookie עוזרים לנו להבין את מקורות התעבורה, הפניות, מידע על קמפיינים וייחוס הזמנות.

7. הסכמה ל-cookies ובקרה עליהם

במקרים שבהם החוק מחייב זאת, אנו מבקשים את הסכמתך לפני התקנת עוגיות שאינן חיוניות, לרבות עוגיות לניתוח נתונים ועוגיות לייחוס שיווקי.

ניתן לנהל את קבצי ה-cookie באמצעות:

• באנר העוגיות או הגדרות העוגיות באתר האינטרנט שלנו, ככל שקיימים;
• הגדרות הדפדפן שלך;
• גלישה פרטית או כלים להגנה מפני מעקב;
• כלי ביטול ההשתתפות ב-Google Analytics, ככל ש-Google מספקת אותם.

אם תחסום או תמחק קובצי Cookie, ייתכן שתכונות מסוימות באתר לא יפעלו כראוי, כולל כניסה לחשבון, ביצוע תשלום, העדפות שמורות, גישה להורדות או תכונות תמיכה.

לגבי מבקרים מהאיחוד האירופי, מהאזור הכלכלי האירופי (EEA) ומבריטניה, אין להגדיר עוגיות ניתוח נתונים ועוגיות ייחוס אלא אם נתתם את הסכמתכם לכך, למעט במקרים שבהם חלה פטורה חוקית רלוונטית.

8. שיתוף מידע

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות מהימנים אך ורק במידה הנדרשת לצורך תפעול העסק שלנו, לרבות:

• ספקי שירותי אחסון אתרים ואבטחה;
• WordPress, WooCommerce וספקי תוספים לאתרי אינטרנט;
• חברות לעיבוד תשלומים וספקי שירותי מניעת הונאה;
• ספקי שירותי משלוח דוא"ל ותמיכה בלקוחות;
• ספקי שירותי ניתוח נתונים כגון Google Analytics;
• כלי תמיכה מרחוק כגון TeamViewer או AnyDesk, אם תבקש תמיכה מרחוק;
• רואי חשבון, יועצים משפטיים, רשויות המס, גופי פיקוח, בתי משפט, רשתות תשלומים, בנקים או גופים העוסקים בפתרון סכסוכים, ככל שיידרש.

אנו לא מוכרים מידע אישי של לקוחות תמורת כסף. אנו לא מוכרים או משתפים ביודעין מידע אישי של ילדים.

כלי ניתוח, פרסום או ייחוס מסוימים עשויים להיחשב כ“שיתוף” או כ“פרסום ממוקד” בהתאם לחוקי הפרטיות של מדינות מסוימות בארה"ב. במקומות שבהם חוקים אלה חלים, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל את הסכמתך.

9. העברות בינלאומיות

OBD Soft עשויה להיעזר בספקי שירות הממוקמים במדינות שונות. המידע שלך עשוי לעבור עיבוד במדינות אחרות מלבד המדינה שבה אתה מתגורר.

במקרים שבהם החוק מחייב זאת, אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים להעברות בינלאומיות, כגון הגנות חוזיות, תנאי שימוש של ספקי שירות, הסכמי עיבוד נתונים או מנגנוני העברה חוקיים אחרים.

10. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות:

• מתן שירותי החשבון, גישה להורדות, מוצרים ותמיכה;
• ניהול רישומים עסקיים, מסים, חשבונאיים ומשפטיים;
• פתרון סכסוכים, חיובים חוזרים, תביעות בגין הונאה ובעיות של לקוחות;
• אכיפת התנאים שלנו והגנה על זכויותינו;
• עמידה בחובות החוקיות.

כאשר אין עוד צורך במידע, אנו עשויים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו באופן מאובטח, ככל שהדבר נדרש על פי החוק.

11. אבטחה

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי. עם זאת, אין אתר אינטרנט, מערכת דואר אלקטרוני, מערכת תשלומים, כלי גישה מרחוק או העברת נתונים באינטרנט שהם בטוחים לחלוטין.

אתה אחראי לשמירה על אבטחת חשבונך, תיבת הדואר הנכנס שלך, הסיסמאות, קישורי הגישה והמחשב שלך.

במהלך התמיכה מרחוק, עליך לדאוג לסגור קבצים פרטיים, להסתיר סיסמאות ולהסיר מידע רגיש מהתצוגה לפני שתעניק לנו גישה באמצעות TeamViewer או AnyDesk.

12. זכויותיך בתחום הפרטיות

בהתאם למיקומך, ייתכן שיש לך הזכויות הבאות:

• לבקש גישה למידע האישי שלך;
• לבקש תיקון של מידע לא מדויק;
• לבקש מחיקת מידע מסוים;
• להתנגד לעיבוד מסוים או להגביל אותו;
• לבטל את ההסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה;
• לבקש עותק של המידע שלך בפורמט הניתן להעברה;
• לבטל את ההשתתפות בשיטות מסוימות של ניתוח נתונים, פרסום, מכירה, שיתוף או פרסום מותאם אישית;
• להגיש תלונה לרשות להגנת נתונים או לרשות הפיקוח על הפרטיות.

כדי לממש את זכויותיכם בתחום הפרטיות, צרו איתנו קשר בכתובת contact@obd-soft.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנענה.

לא נפעל כלפיך באופן מפלה בשל מימוש זכויות הפרטיות החלות עליך.

13. הודעת פרטיות של קליפורניה ושל מדינות ארה"ב

אם חוקי הפרטיות של קליפורניה או של מדינה אחרת בארה"ב חלים על הקשר שלך עם OBD Soft, ייתכן שיש לך זכויות נוספות, לרבות הזכות לדעת, לגשת, לתקן, למחוק, לבטל את הסכמתך למכירה או לשיתוף, לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד ולהגביל שימושים מסוימים במידע אישי רגיש.

OBD Soft אינה מוכרת מידע אישי תמורת כסף. אם השימוש שלנו בכלי ניתוח או בכלי פרסום נחשב למכירה, לשיתוף או לפרסום ממוקד על פי החוק החל, תוכלו לבטל את הסכמתכם באמצעות הגדרות העוגיות שלנו, אמצעי הבקרה בדפדפן, או על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת contact@obd-soft.com.

14. ילדים

האתר והמוצרים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו בכתובת contact@obd-soft.com.

15. הודעות לקוחות, שאלות ותשובות ותכנים בנושא תמיכה

אין לשלוח סיסמאות, מספרי כרטיסי תשלום, מפתחות פרטיים, קבצים סודיים או מידע אישי רגיש באמצעות דואר אלקטרוני, שאלות ותשובות, צילומי מסך או הודעות לתמיכה, אלא אם ביקשנו זאת במפורש והדבר הכרחי.

אם דף מדריך ההתקנה כולל מדור שאלות ותשובות הנגיש למשתמשים אחרים, אל תפרסמו בו מידע אישי. השתמשו בדוא"ל לצורך פרטים אישיים הקשורים לתמיכה.

אנו עשויים לשמור הודעות תמיכה ותכנים של שאלות ותשובות כדי לסייע בפתרון בעיות, לשפר את השירות, למנוע שימוש לרעה ולתעד מחלוקות.

16. מיילים שיווקיים

אנו עשויים לשלוח דוא"ל שירות הקשור להזמנתך, לחשבונך, לגישה להורדות, לאבטחה, לעדכוני מדיניות או לתמיכה. אין מדובר בדוא"ל שיווקי.

נשלח הודעות דוא"ל שיווקיות רק במקרים שבהם הדבר מותר על פי החוק. תוכל לבטל את הרישום לקבלת הודעות דוא"ל שיווקיות באמצעות קישור הביטול או על ידי יצירת קשר איתנו.

17. קישורים וכלים של צד שלישי

אתר האינטרנט שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, כלים, ספקי תשלומים, שירותי הורדה, כלים לתמיכה מרחוק או ספקי תוכנה של צד שלישי. מדיניות הפרטיות והתנאים שלהם חלים. איננו אחראים לנהלי הפרטיות של צד שלישי.

18. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדי פעם את מדיניות הפרטיות והעוגיות הזו. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך “עודכן לאחרונה” חדש.

19. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, עוגיות או הגנת נתונים, אנא פנו אל:

OBD Soft
דוא"ל: contact@obd-soft.com