Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie illustra le modalità con cui OBD Soft raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando l'utente visita il nostro sito web, crea un account, effettua un ordine, accede a una pagina di download, utilizza una guida all'installazione, contatta l'assistenza o riceve supporto per l'installazione.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta la presente informativa. Laddove previsto dalla legge, chiederemo il consenso dell'utente prima di utilizzare cookie facoltativi o di procedere a determinati tipi di trattamento dei dati.

1. Chi siamo

OBD Soft offre prodotti software digitali per il settore automobilistico, accesso ai download, guide all'installazione e servizi di assistenza per l'installazione.

Indirizzo e-mail di contatto: contact@obd-soft.com

2. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

informazioni relative all'account, quali nome, indirizzo e-mail, nome utente, dati relativi alla password, dati di fatturazione e attività dell'account;
informazioni relative all'ordine, quali il prodotto acquistato, il numero d'ordine, lo stato del pagamento, lo stato della consegna, l'accesso al download e la cronologia degli acquisti;
informazioni di assistenza, quali e-mail, messaggi della sezione "Domande e risposte", schermate, messaggi di errore, dettagli sull'installazione, informazioni sul dispositivo, versione di Windows, informazioni sull'interfaccia diagnostica e altri dettagli forniti dall'utente;
informazioni relative all'assistenza remota, quali i dati visibili durante una sessione su TeamViewer o AnyDesk qualora si richieda assistenza per l'installazione da remoto;
informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, sito web di provenienza, orari di accesso, posizione approssimativa, identificatori dei cookie e dati relativi all’utilizzo del sito web;
informazioni relative alla comunicazione, quali e-mail, richieste di assistenza, risposte, avvisi e documentazione relativa al servizio clienti;
informazioni relative alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza, quali l'attività di accesso, i segnali di rischio nei pagamenti, i registri di accesso e i casi di presunto uso improprio.

Non raccogliamo intenzionalmente i numeri delle carte di pagamento. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti, ai quali si applicano le rispettive informative sulla privacy.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati personali per:

elaborare gli ordini e i pagamenti;
creare e gestire gli account dei clienti;
fornire l'accesso alle pagine di download e alle guide all'installazione;
inviare conferme d'ordine, dettagli dell'account, link di accesso e messaggi di assistenza;
fornire assistenza per l'installazione tramite e-mail, domande e risposte, TeamViewer, AnyDesk o strumenti simili;
risolvere i problemi relativi al software e all'installazione;
proteggere il nostro sito web, i nostri prodotti, i nostri account, le nostre licenze e i nostri clienti da frodi, abusi, condivisione non autorizzata, storni di addebito e rischi per la sicurezza;
migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti, l'assistenza e l'esperienza dei clienti;
misurare il traffico sul sito web, i referral, le fonti di vendita e le prestazioni di marketing;
rispettare gli obblighi di natura legale, fiscale, contabile, in materia di tutela dei consumatori e di risoluzione delle controversie;
far rispettare i nostri Termini e condizioni, la Politica sulle spedizioni e sui resi e gli altri nostri diritti.

4. Basi giuridiche del trattamento

Laddove si applichino il GDPR, il GDPR del Regno Unito o normative simili, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

contratto: per elaborare il tuo ordine, creare il tuo account, fornirti prodotti digitali e offrirti assistenza;
interessi legittimi: proteggere la nostra attività, prevenire le frodi, migliorare i servizi, rispondere alle richieste dei clienti, garantire la sicurezza del sito web e conservare la documentazione aziendale;
consenso: per i cookie facoltativi, i cookie analitici, i cookie di marketing e determinate comunicazioni per le quali è richiesto il consenso;
obbligo legale: ottemperare agli obblighi fiscali, contabili, in materia di tutela dei consumatori, relativi alle azioni legali e alle disposizioni normative.

5. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file memorizzati sul tuo dispositivo. Consentono ai siti web di funzionare, di memorizzare informazioni, di misurare il traffico e di comprendere come i visitatori utilizzano il sito.

Alcuni cookie potrebbero essere necessari per il funzionamento del sito web, il completamento dell'ordine, l'accesso all'account, la sicurezza e l'accesso ai prodotti digitali. Altri cookie, come quelli di analisi e di attribuzione del traffico, sono facoltativi e potrebbero richiedere il consenso a seconda della tua posizione geografica.

Possiamo utilizzare i cookie e tecnologie simili per:

gestire il sito web e le funzionalità relative agli account dei clienti;
fornire la procedura di pagamento e l'accesso ai prodotti digitali;
memorizzare le preferenze relative ai cookie;
misurare le visite e le visualizzazioni delle pagine;
comprendere le fonti di traffico e i referral;
migliorare le prestazioni del sito web e delle pagine dei prodotti;
individuare abusi, frodi e problemi di sicurezza.

6. Cookie utilizzati sul nostro sito web

I cookie riportati di seguito sono stati individuati su obd-soft.com:

Nome del cookie	Dominio	Durata	Finalità
`_ga`	`obd-soft.com`	2 anni	Identificatore di Google Analytics utilizzato per distinguere gli utenti e misurare l'utilizzo del sito web.
`_ga`	`.obd-soft.com`	1 anno	Identificatore di Google Analytics utilizzato per distinguere gli utenti e misurare l'utilizzo del sito web all'interno del dominio.
`_ga_D2H5BL5XDH`	`obd-soft.com`	2 anni	Identificatore della proprietà di Google Analytics utilizzato per misurare le visite, le sessioni e l'attività sul sito web.
`_ga_D2H5BL5XDH`	`.obd-soft.com`	1 anno	Identificatore della proprietà di Google Analytics utilizzato per misurare le visite, le sessioni e l'attività sul sito web all'interno del dominio.
`sbjs_attuale`	`.obd-soft.com`	Sessione	Memorizza le informazioni sull'origine del traffico per la visita corrente.
`sbjs_current_add`	`.obd-soft.com`	Sessione	Memorizza il timestamp, l'URL di provenienza e le informazioni sulla pagina di accesso relative alla visita corrente.
`sbjs_first`	`.obd-soft.com`	Sessione	Memorizza le informazioni relative alla provenienza del traffico del visitatore.
`sbjs_first_add`	`.obd-soft.com`	Sessione	Memorizza la data e l'ora, l'URL di provenienza e le informazioni sulla pagina di accesso relative alla prima visita.
`sbjs_migrazioni`	`.obd-soft.com`	Sessione	Memorizza i dati tecnici utilizzati per le migrazioni relative a Sourcebuster o ai cookie di attribuzione.
`sbjs_session`	`.obd-soft.com`	30 minuti	Memorizza il numero di visualizzazioni di pagina e i dettagli della sessione relativi alla visita corrente.
`sbjs_udata`	`.obd-soft.com`	Sessione	Memorizza le informazioni relative all'attribuzione dei visitatori e delle sessioni.

I cookie di Google Analytics ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito web. In stile Sourcebuster sbjs I cookie ci aiutano a comprendere le fonti di traffico, i referral, le informazioni sulle campagne e l'attribuzione degli ordini.

Laddove previsto dalla legge, chiediamo il tuo consenso prima di impostare cookie non essenziali, inclusi i cookie di analisi e di attribuzione a fini di marketing.

È possibile gestire i cookie tramite:

il banner sui cookie o le impostazioni relative ai cookie presenti sul nostro sito web, ove disponibili;
le impostazioni del tuo browser;
modalità di navigazione privata o strumenti di protezione dal tracciamento;
Strumenti di disattivazione di Google Analytics, ove disponibili da parte di Google.

Se blocchi o elimini i cookie, alcune funzionalità del sito web potrebbero non funzionare correttamente, tra cui l'accesso all'account, il completamento dell'ordine, le preferenze salvate, l'accesso ai download o le funzionalità di assistenza.

Per i visitatori provenienti dall'UE, dal SEE e dal Regno Unito, i cookie di analisi e di attribuzione non dovrebbero essere impostati a meno che non sia stato prestato il consenso, salvo nei casi in cui si applichi un'esenzione legale.

Potremmo condividere le informazioni con fornitori di servizi di fiducia solo nella misura necessaria allo svolgimento della nostra attività, tra cui:

fornitori di servizi di hosting e sicurezza per siti web;
WordPress, WooCommerce e fornitori di plugin per siti web;
operatori di pagamento e fornitori di servizi di prevenzione delle frodi;
fornitori di servizi di invio e-mail e di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi come Google Analytics;
strumenti di assistenza remota come TeamViewer o AnyDesk, qualora richiedessi assistenza remota;
commercialisti, consulenti legali, autorità fiscali, autorità di regolamentazione, tribunali, reti di pagamento, banche o organismi di risoluzione delle controversie, ove necessario.

Non vendiamo i dati personali dei nostri clienti a scopo di lucro. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente i dati personali dei minori.

Alcuni strumenti di analisi, pubblicità o attribuzione potrebbero essere considerati “condivisione” o “pubblicità mirata” ai sensi di determinate leggi sulla privacy di alcuni Stati degli Stati Uniti. Laddove tali leggi siano applicabili, l’utente potrebbe avere il diritto di opporsi.

9. Trasferimenti internazionali

OBD Soft può avvalersi di fornitori di servizi con sede in diversi paesi. I dati dell'utente potrebbero essere trattati in paesi diversi da quello di residenza.

Laddove previsto dalla legge, adottiamo misure di sicurezza adeguate per i trasferimenti internazionali, quali clausole contrattuali, termini e condizioni dei fornitori di servizi, accordi sul trattamento dei dati o altri meccanismi di trasferimento conformi alla legge.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente informativa, tra cui:

fornirti l'account, l'accesso ai download, i prodotti e l'assistenza;
tenere i registri aziendali, fiscali, contabili e legali;
risoluzione di controversie, chargeback, segnalazioni di frode e problemi dei clienti;
far rispettare i nostri termini e tutelare i nostri diritti;
adempiere agli obblighi di legge.

Quando le informazioni non sono più necessarie, potremo cancellarle, renderle anonime o conservarle in modo sicuro, laddove previsto dalla legge.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun sito web, sistema di posta elettronica, sistema di pagamento, strumento di accesso remoto o trasmissione via Internet è completamente sicuro.

È tua responsabilità garantire la sicurezza del tuo account, della tua casella di posta elettronica, delle tue password, dei link di accesso e del tuo computer.

Durante l'assistenza remota, è tua responsabilità chiudere i file privati, nascondere le password e rimuovere le informazioni sensibili dalla vista prima di concederci l'accesso tramite TeamViewer o AnyDesk.

12. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere diritto a:

richiedere l'accesso ai propri dati personali;
richiedere la rettifica di informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione di determinate informazioni;
opporsi a determinati trattamenti o limitarli;
revocare il consenso qualora il trattamento sia basato sul consenso;
richiedere una copia dei propri dati in un formato portatile;
rinunciare a determinate pratiche relative all'analisi dei dati, alla pubblicità, alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata;
presentare un reclamo presso un'autorità garante della protezione dei dati o un'autorità di regolamentazione in materia di privacy.

Per esercitare i diritti alla privacy, contattateci all'indirizzo contact@obd-soft.com. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di risponderti.

Non ti discrimineremo per aver esercitato i diritti alla privacy che ti spettano.

13. Informativa sulla privacy per la California e gli Stati Uniti

Se le leggi sulla privacy della California o di altri Stati degli Stati Uniti si applicano al tuo rapporto con OBD Soft, potresti godere di ulteriori diritti, tra cui il diritto di conoscere, accedere, rettificare, cancellare i propri dati, opporsi alla vendita o alla condivisione degli stessi, opporsi alla pubblicità mirata e limitare determinati utilizzi dei dati personali sensibili.

OBD Soft non vende dati personali a scopo di lucro. Qualora l'utilizzo da parte nostra di strumenti di analisi o pubblicitari fosse considerato, ai sensi della normativa vigente, una vendita, una condivisione o una forma di pubblicità mirata, l'utente potrà disattivare tale funzione utilizzando le nostre impostazioni relative ai cookie, i controlli del browser o contattandoci all'indirizzo contact@obd-soft.com.

14. Bambini

Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo contact@obd-soft.com.

15. Messaggi dei clienti, domande e risposte e contenuti di assistenza

Non inviare password, numeri di carte di pagamento, chiavi private, file riservati o informazioni personali sensibili tramite e-mail, domande e risposte, screenshot o messaggi di assistenza, a meno che non lo richiediamo espressamente e sia necessario.

Se la pagina della guida all'installazione include una sezione "Domande e risposte" visibile agli altri utenti, non pubblicare lì informazioni riservate. Utilizza l'e-mail per i dettagli relativi all'assistenza riservata.

Potremmo conservare i messaggi relativi all'assistenza e i contenuti delle domande e risposte per aiutare a risolvere i problemi, migliorare l'assistenza, prevenire abusi e documentare eventuali controversie.

16. E-mail di marketing

Potremmo inviarti e-mail di servizio relative al tuo ordine, al tuo account, all'accesso ai download, alla sicurezza, agli aggiornamenti delle nostre politiche o all'assistenza. Non si tratta di e-mail di marketing.

Invieremo e-mail di marketing solo nei casi consentiti dalla legge. È possibile annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione o contattandoci.

17. Link e strumenti di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti, strumenti, fornitori di servizi di pagamento, servizi di download, strumenti di assistenza remota o fornitori di software. A tali siti si applicano le rispettive informative sulla privacy e i relativi termini e condizioni. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy adottate da terze parti.

18. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy e sui cookie di tanto in tanto. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

19. Contatti

Per domande relative alla privacy, ai cookie o alla protezione dei dati, contattare:

OBD Soft
E-mail: contact@obd-soft.com