Política de privacidad y de cookies

Última actualización: 10 de junio de 2026

La presente Política de privacidad y cookies explica cómo OBD Soft recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando visitas nuestra página web, creas una cuenta, realizas un pedido, accedes a una página de descargas, utilizas una guía de instalación, te pones en contacto con el servicio de asistencia o recibes ayuda para la instalación.

Al utilizar nuestra página web, aceptas esta política. Cuando así lo exija la ley, te pediremos tu consentimiento antes de utilizar cookies opcionales o de llevar a cabo determinados tipos de tratamiento de datos.

1. Quiénes somos

OBD Soft ofrece productos de software digital para el sector de la automoción, acceso a descargas, guías de instalación y servicios de asistencia para la instalación.

Correo electrónico de contacto: contact@obd-soft.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

información de la cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, datos de la contraseña, datos de facturación y actividad de la cuenta;
información sobre los pedidos, como el producto adquirido, el número de pedido, el estado del pago, el estado de la entrega, el acceso a las descargas y el historial de compras;
información de asistencia, como correos electrónicos, mensajes de preguntas y respuestas, capturas de pantalla, mensajes de error, detalles de la instalación, datos del dispositivo, versión de Windows, información de la interfaz de diagnóstico y otros datos que nos facilites;
información sobre la asistencia remota, como la información visible durante una sesión de TeamViewer o AnyDesk si solicitas asistencia para la instalación remota;
información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, la página web de procedencia, las horas de acceso, la ubicación aproximada, los identificadores de cookies y los datos de uso del sitio web;
información relativa a las comunicaciones, como correos electrónicos, solicitudes de asistencia, respuestas, notificaciones y registros de atención al cliente;
información sobre prevención del fraude y seguridad, como la actividad de inicio de sesión, las señales de riesgo en los pagos, los registros de acceso y los posibles casos de uso indebido.

No recopilamos de forma intencionada números de tarjetas de pago. Los pagos son gestionados por proveedores de pago externos, a los que se aplican sus propias políticas de privacidad.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos personales para:

gestionar los pedidos y los pagos;
crear y gestionar cuentas de clientes;
facilitar el acceso a las páginas de descarga y a las guías de instalación;
enviar confirmaciones de pedidos, datos de la cuenta, enlaces de acceso y mensajes de asistencia;
ofrecer asistencia para la instalación por correo electrónico, a través de preguntas y respuestas, TeamViewer, AnyDesk o herramientas similares;
resolver problemas relacionados con el software y la instalación;
proteger nuestra página web, nuestros productos, nuestras cuentas, nuestras licencias y a nuestros clientes frente al fraude, el uso indebido, el intercambio no autorizado, las devoluciones de cargo y los riesgos de seguridad;
mejorar nuestra página web, nuestros productos, nuestro servicio de atención al cliente y la experiencia de los clientes;
medir el tráfico del sitio web, las visitas procedentes de otras páginas, las fuentes de ventas y el rendimiento de las acciones de marketing;
cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables, de protección del consumidor y de resolución de litigios;
hacer cumplir nuestras Condiciones Generales, nuestra Política de envíos y devoluciones y otros derechos.

4. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Cuando se aplique el RGPD, el RGPD del Reino Unido o leyes similares, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

contrato: para tramitar tu pedido, crear tu cuenta, entregarte productos digitales y ofrecerte asistencia;
intereses legítimos: proteger nuestra empresa, prevenir el fraude, mejorar los servicios, atender las consultas de los clientes, garantizar la seguridad del sitio web y conservar los registros empresariales;
consentimiento: para las cookies opcionales, las cookies de análisis, las cookies de marketing y determinadas comunicaciones en las que se requiere el consentimiento;
Obligación legal: cumplir con los requisitos fiscales, contables, de protección del consumidor, de reclamaciones legales y normativos.

5. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Ayudan a que los sitios web funcionen, a recordar información, a medir el tráfico y a comprender cómo utilizan el sitio los visitantes.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la página web, el proceso de pago, el inicio de sesión en la cuenta, la seguridad y el acceso a productos digitales. Otras cookies, como las de análisis y las de atribución de tráfico, son opcionales y pueden requerir tu consentimiento en función de tu ubicación.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

gestionar el sitio web y las funciones de las cuentas de los clientes;
ofrecer el proceso de pago y el acceso a los productos digitales;
recordar las preferencias de cookies;
medir las visitas y las visualizaciones de páginas;
comprender las fuentes de tráfico y las visitas procedentes de otros sitios web;
mejorar el rendimiento de la página web y de las páginas de productos;
detectar abusos, fraudes y problemas de seguridad.

6. Cookies utilizadas en nuestra página web

Las siguientes cookies se han identificado en obd-soft.com:

Nombre de la cookie	Dominio	Duración	Objetivo
`_ga`	`obd-soft.com`	2 años	Identificador de Google Analytics utilizado para distinguir a los usuarios y medir el uso del sitio web.
`_ga`	`.obd-soft.com`	1 año	Identificador de Google Analytics utilizado para distinguir a los usuarios y medir el uso del sitio web en todo el dominio.
`_ga_D2H5BL5XDH`	`obd-soft.com`	2 años	Identificador de propiedad de Google Analytics que se utiliza para medir las visitas, las sesiones y la actividad del sitio web.
`_ga_D2H5BL5XDH`	`.obd-soft.com`	1 año	Identificador de propiedad de Google Analytics que se utiliza para medir las visitas, las sesiones y la actividad del sitio web en todo el dominio.
`sbjs_actual`	`.obd-soft.com`	Sesión	Almacena la información sobre el origen del tráfico de la visita actual.
`sbjs_current_add`	`.obd-soft.com`	Sesión	Almacena la marca de tiempo, la URL de referencia y la información de la página de entrada de la visita actual.
`sbjs_first`	`.obd-soft.com`	Sesión	Almacena la información sobre el origen del primer acceso del visitante.
`sbjs_first_add`	`.obd-soft.com`	Sesión	Almacena la fecha y hora, la URL de referencia y la información de la página de entrada de la primera visita.
`sbjs_migraciones`	`.obd-soft.com`	Sesión	Almacena los datos técnicos utilizados para las migraciones de Sourcebuster o de las cookies de atribución.
`sbjs_session`	`.obd-soft.com`	30 minutos	Almacena el número de páginas vistas y los detalles de la sesión de la visita actual.
`sbjs_udata`	`.obd-soft.com`	Sesión	Almacena información sobre la atribución de visitantes y sesiones.

Las cookies de Google Analytics nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes la página web. Al estilo de Sourcebuster sbjs Las cookies nos ayudan a conocer las fuentes de tráfico, las referencias, la información de las campañas y la atribución de los pedidos.

Cuando así lo exija la ley, le pediremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales, incluidas las cookies de análisis y de atribución de marketing.

Puedes gestionar las cookies a través de:

el banner de cookies o la configuración de cookies de nuestra página web, cuando esté disponible;
la configuración de tu navegador;
navegación privada o herramientas de protección contra el rastreo;
Herramientas de desactivación de Google Analytics, cuando estén disponibles en Google.

Si bloqueas o eliminas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente, como el inicio de sesión en la cuenta, el proceso de pago, las preferencias guardadas, el acceso a las descargas o las funciones de asistencia técnica.

En el caso de los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido, no se deben instalar cookies de análisis y atribución a menos que hayan dado su consentimiento, salvo que se aplique una exención legal pertinente.

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza únicamente en la medida en que sea necesario para el funcionamiento de nuestra empresa, incluyendo:

proveedores de alojamiento web y de seguridad;
WordPress, WooCommerce y los proveedores de complementos para sitios web;
empresas de procesamiento de pagos y proveedores de servicios de prevención del fraude;
proveedores de servicios de envío de correo electrónico y de atención al cliente;
proveedores de servicios de análisis como Google Analytics;
herramientas de asistencia remota como TeamViewer o AnyDesk, en caso de que solicites asistencia remota;
contables, asesores jurídicos, autoridades fiscales, organismos reguladores, tribunales, redes de pago, bancos o entidades de resolución de litigios, cuando sea necesario.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a cambio de dinero. No vendemos ni compartimos, a sabiendas, los datos personales de los menores.

Algunas herramientas de análisis, publicidad o atribución pueden considerarse “compartición” o “publicidad dirigida” en virtud de determinadas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. En los casos en que se apliquen dichas leyes, es posible que tengas derecho a darte de baja.

9. Transferencias internacionales

OBD Soft puede recurrir a proveedores de servicios ubicados en distintos países. Es posible que tus datos se traten en países distintos al tuyo.

Cuando así lo exige la ley, aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para las transferencias internacionales, tales como protecciones contractuales, condiciones de los proveedores de servicios, acuerdos de tratamiento de datos u otros mecanismos de transferencia lícitos.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, entre los que se incluyen:

proporcionarte tu cuenta, acceso a descargas, productos y asistencia;
llevar los registros mercantiles, fiscales, contables y jurídicos;
resolución de litigios, devoluciones, reclamaciones por fraude y problemas de los clientes;
hacer cumplir nuestras condiciones y proteger nuestros derechos;
cumplir con las obligaciones legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura cuando así lo exija la ley.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sitio web, sistema de correo electrónico, sistema de pago, herramienta de acceso remoto ni transmisión por Internet es totalmente seguro.

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, tu bandeja de entrada de correo electrónico, tus contraseñas, tus enlaces de acceso y tu ordenador.

Durante la asistencia remota, es su responsabilidad cerrar los archivos privados, ocultar las contraseñas y retirar de la pantalla cualquier información confidencial antes de concedernos acceso a través de TeamViewer o AnyDesk.

12. Tus derechos en materia de privacidad

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a:

solicitar el acceso a tus datos personales;
solicitar la corrección de información inexacta;
solicitar la supresión de determinada información;
oponerse a determinados tratamientos o limitarlos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
solicitar una copia de tus datos en un formato portátil;
excluirse de determinadas prácticas relacionadas con la analítica, la publicidad, la venta, el intercambio de datos o la publicidad personalizada;
presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos o un organismo regulador de la privacidad.

Para ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros en contact@obd-soft.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responderte.

No te discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que te corresponden.

13. Aviso de privacidad de California y de los estados de EE. UU.

Si las leyes de protección de datos de California o de cualquier otro estado de EE. UU. son de aplicación a tu relación con OBD Soft, es posible que tengas derechos adicionales, entre los que se incluyen el derecho a conocer, acceder, rectificar y suprimir tus datos, el derecho a oponerte a la venta o al intercambio de tus datos, el derecho a oponerte a la publicidad personalizada y el derecho a limitar determinados usos de tu información personal sensible.

OBD Soft no vende información personal a cambio de dinero. Si el uso que hacemos de las herramientas de análisis o publicidad se considera una venta, una cesión de datos o publicidad dirigida según la legislación aplicable, puedes darte de baja utilizando nuestra configuración de cookies, los controles del navegador o poniéndote en contacto con nosotros en contact@obd-soft.com.

14. Niños

Nuestra página web y nuestros productos no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros en contact@obd-soft.com.

15. Mensajes de los clientes, preguntas y respuestas, y contenido de asistencia

No envíes contraseñas, números de tarjetas de pago, claves privadas, archivos confidenciales ni información personal sensible por correo electrónico, a través de la sección de preguntas y respuestas, en capturas de pantalla o en mensajes de asistencia, a menos que te lo solicitemos expresamente y sea necesario.

Si la página de la guía de instalación incluye una sección de preguntas y respuestas visible para otros usuarios, no publiques allí información privada. Utiliza el correo electrónico para los detalles privados relacionados con la asistencia técnica.

Podemos conservar los mensajes de asistencia y el contenido de las preguntas y respuestas para ayudar a resolver problemas, mejorar la asistencia, prevenir abusos y documentar las disputas.

16. Correos electrónicos de marketing

Es posible que te enviemos correos electrónicos de servicio relacionados con tu pedido, tu cuenta, el acceso a descargas, la seguridad, las actualizaciones de nuestras políticas o la asistencia técnica. No se trata de correos electrónicos de marketing.

Solo enviaremos correos electrónicos de marketing cuando lo permita la ley. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de baja o poniéndote en contacto con nosotros.

17. Enlaces y herramientas de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, herramientas, proveedores de pagos, servicios de descarga, herramientas de asistencia remota o proveedores de software. Se aplican sus propias políticas de privacidad y condiciones. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

18. Modificaciones de la presente política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad y cookies de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

19. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad, las cookies o la protección de datos, ponte en contacto con:

OBD Soft
Correo electrónico: contact@obd-soft.com