Envíos y devoluciones

Última actualización: 3 de junio de 2026

Esta Política de envíos y devoluciones se aplica a los productos y servicios digitales adquiridos a OBD Soft a través de nuestra página web.

Entrega digital

Todos los productos de OBD Soft se entregan en formato digital. No enviamos productos físicos.

Una vez confirmado el pago, tendrás acceso a una página protegida del producto que contiene el enlace de descarga del software y la guía de instalación. El enlace de acceso se envía a la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra. También puedes encontrar el enlace de acceso en la página de tu cuenta.

Se te creará una cuenta al finalizar la compra. Recibirás la contraseña de tu cuenta por correo electrónico justo después de la compra.

Dado que el producto se entrega en formato digital y se puede consultar, descargar, copiar, activar o utilizar inmediatamente después del pago, todas las ventas son definitivas, salvo en los casos en que la legislación aplicable exija un reembolso o OBD Soft lo apruebe expresamente en virtud de la presente política.

Plazo de entrega

El acceso digital suele proporcionarse inmediatamente después de que se haya completado el pago con éxito. En algunos casos, la entrega puede retrasarse debido a la revisión del pago, los controles antifraude, el filtrado de correos electrónicos, problemas técnicos o datos incorrectos del cliente.

Si no recibes el correo electrónico con tus datos de acceso, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en contact@obd-soft.com.

No se admiten devoluciones físicas

No se admiten devoluciones físicas de productos digitales. No es necesario que nos devuelvas nada.

Aviso sobre contenidos digitales en la UE, el EEE y el Reino Unido

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción en la que exista un plazo de reflexión establecido por ley, normalmente tendrás derecho a cancelar una compra en línea en un plazo de 14 días.

No obstante, en el caso de los contenidos digitales que se suministran de forma inmediata, perderás el derecho de desistimiento una vez que comience la entrega, la descarga, la activación, la concesión de la licencia o el acceso digital, si has aceptado expresamente la entrega inmediata y has reconocido que pierdes tu derecho de desistimiento.

Al finalizar la compra, es posible que se te pida que confirmes:

Doy mi consentimiento expreso para la entrega inmediata del producto digital y reconozco que perderé mi derecho de desistimiento una vez que comience la descarga, la activación, la entrega de la licencia o el acceso digital.

Si no das tu consentimiento, OBD Soft podrá retrasar la entrega hasta que haya expirado el plazo de desistimiento.

Política de reembolso

No se realizarán reembolsos una vez que se haya facilitado el acceso digital, incluso en los siguientes casos:

ya está disponible la página de descargas;
se ha facilitado un enlace de descarga;
se ha accedido a la página de la guía de instalación;
se haya emitido una clave de licencia, una contraseña, una cuenta o un enlace de acceso;
el software se haya descargado, instalado, activado, abierto, copiado o utilizado;
Se ha iniciado el proceso de asistencia técnica, resolución de problemas o ayuda con la instalación.

Podremos autorizar un reembolso, a nuestra discreción, únicamente si:

se te ha cobrado por error más de una vez por el mismo producto;
no podemos facilitar el acceso al producto adquirido;
el producto presenta un defecto sustancial o no se ajusta a la descripción, y no podemos reparar, sustituir, actualizar ni solucionar el problema de ningún otro modo en un plazo razonable;
La legislación aplicable exige un reembolso.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

cambio de opinión tras la compra;
elegir el producto equivocado;
no haber leído la descripción del producto, las notas de compatibilidad o los requisitos del sistema antes de la compra;
problemas causados por hardware no compatible, sistemas operativos no compatibles, controladores que faltan, la desinstalación de un antivirus, la configuración del dispositivo del cliente o software de terceros;
el incumplimiento de la guía de instalación;
la negativa a facilitar la información razonable necesaria para la manutención;
la negativa a facilitar el acceso remoto cuando se requiere asistencia para la instalación a distancia;
el uso indebido, la modificación, la copia, el intercambio, la reventa o la distribución no autorizada del software.

Ninguna disposición de la presente política limita los derechos legales inalienables que le puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

Asistencia para la instalación

Si tienes algún problema con el software o con la instalación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@obd-soft.com o utiliza la sección de preguntas y respuestas de la página de la guía de instalación.

La asistencia para la instalación se presta por correo electrónico, a través de mensajes de preguntas y respuestas y, cuando sea necesario, mediante asistencia remota. Si se necesita asistencia remota para la instalación, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para acordar una hora para la instalación.

Para recibir asistencia técnica remota, debes facilitar el acceso a tu ordenador mediante TeamViewer o AnyDesk. Es tu responsabilidad disponer de una conexión a Internet estable, un ordenador con Windows en buen estado de funcionamiento, acceso de administrador y cualquier hardware compatible o interfaz de diagnóstico que sea necesario.

La asistencia para la instalación remota no garantiza la compatibilidad con todos los ordenadores, vehículos, interfaces, sistemas operativos, controladores, programas antivirus o herramientas de terceros. Haremos todo lo posible por ayudarle a instalar el software adquirido, pero no nos hacemos responsables de los problemas causados por sistemas no compatibles, el hardware del cliente, software de terceros, archivos bloqueados, sistemas operativos dañados o el incumplimiento de nuestras instrucciones.

Contracargos y disputas de pago

Por favor, ponte primero en contacto con nosotros en contact@obd-soft.com si crees que hay algún problema con la facturación o la entrega.

Si se inicia una devolución, una disputa de pago, una reclamación por fraude o una reclamación por transacción no autorizada después de que se haya facilitado el acceso digital, OBD Soft podrá suspender o revocar el acceso al producto, a la cuenta, a la página de descargas, a las actualizaciones y al servicio de asistencia mientras se investiga el asunto.

Abuso y revocación de la licencia

OBD Soft podrá denegar reembolsos, suspender la asistencia técnica o revocar el acceso si tenemos motivos razonables para creer que se ha producido un fraude, un abuso, un uso compartido no autorizado, una reventa, una copia, una redistribución, ingeniería inversa, un uso indebido de la licencia o un incumplimiento de las condiciones de uso de nuestra página web.

Si se realiza un reembolso, tu derecho a utilizar el producto quedará rescindido de forma inmediata. Deberás dejar de utilizar el software y eliminar todas las copias que tengas en tu poder o bajo tu control.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre la entrega, la instalación, la asistencia técnica o los reembolsos, ponte en contacto con:

OBD Soft
Correo electrónico: contact@obd-soft.com