Frakt och returer

Senast uppdaterad: 3 juni 2026

Denna policy för leverans och returer gäller för digitala produkter och tjänster som köpts från OBD Soft via vår webbplats.

Digital leverans

Alla OBD Soft-produkter levereras digitalt. Vi skickar inga fysiska produkter.

När din betalning har bekräftats får du tillgång till en skyddad produktsida som innehåller länken för nedladdning av programvaran samt installationsanvisningar. Länken skickas till den e-postadress som du angav vid köpet. Du hittar även länken på din kontosida.

Ett konto skapas åt dig vid utcheckningen. Lösenordet till ditt konto skickas till dig via e-post direkt efter köpet.

Eftersom produkten levereras digitalt och kan öppnas, laddas ned, kopieras, aktiveras eller användas omedelbart efter betalning är alla försäljningar slutgiltiga, utom i de fall då återbetalning krävs enligt tillämplig lag eller uttryckligen godkänns av OBD Soft enligt denna policy.

Leveranstid

Digital åtkomst beviljas normalt omedelbart efter att betalningen har genomförts. I vissa fall kan leveransen försenas på grund av betalningsgranskning, bedrägerikontroller, e-postfiltrering, tekniska problem eller felaktiga kunduppgifter.

Om du inte får ditt e-postmeddelande med inloggningsuppgifterna, kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss på contact@obd-soft.com.

Inga fysiska returer

Det går inte att returnera digitala produkter fysiskt. Du behöver inte skicka tillbaka något till oss.

Meddelande om digitalt innehåll i EU, EES och Storbritannien

Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller någon annan jurisdiktion där det finns en lagstadgad ångerfrist, har du normalt rätt att ångra ett köp som gjorts online inom 14 dagar.

När det gäller digitalt innehåll som levereras omedelbart förlorar du dock din ångerrätt så snart leveransen, nedladdningen, aktiveringen, utfärdandet av licensen eller den digitala åtkomsten påbörjas, om du uttryckligen har samtyckt till omedelbar leverans och bekräftat att du förlorar din ångerrätt.

Vid utcheckningen kan du bli ombedd att bekräfta:

Jag samtycker uttryckligen till omedelbar leverans av den digitala produkten och är medveten om att jag förlorar min ångerrätt så snart nedladdning, aktivering, leverans av licens eller digital åtkomst påbörjas.

Om du inte ger ditt samtycke kan OBD Soft skjuta upp leveransen tills ångerfristen har löpt ut.

Återbetalningspolicy

Återbetalning sker inte efter det att den digitala åtkomsten har tillhandahållits, bland annat i följande fall:

nedladdningssidan har publicerats;
en nedladdningslänk har tillhandahållits;
sidan med installationsanvisningarna har öppnats;
en licensnyckel, ett lösenord, ett konto eller en åtkomstlänk har utfärdats;
programvaran har laddats ner, installerats, aktiverats, öppnats, kopierats eller använts;
support, felsökning eller hjälp med installationen har påbörjats.

Vi kan, efter eget gottfinnande, godkänna en återbetalning endast om:

du av misstag har debiterats mer än en gång för samma produkt;
vi kan inte ge tillgång till den köpta produkten;
produkten har ett väsentligt fel eller inte överensstämmer med beskrivningen, och vi inte kan reparera, byta ut, uppdatera eller på annat sätt åtgärda problemet inom rimlig tid;
Enligt gällande lagstiftning krävs en återbetalning.

Återbetalning beviljas inte för:

ångerrätt efter köpet;
att välja fel produkt;
att man inte har läst produktbeskrivningen, kompatibilitetsinformationen eller systemkraven före köpet;
problem som orsakas av hårdvara som inte stöds, operativsystem som inte stöds, saknade drivrutiner, borttagning av antivirusprogram, inställningar på kundens enhet eller programvara från tredje part;
vägran att följa installationsanvisningarna;
vägran att lämna rimlig information som krävs för underhållsbidrag;
vägran att bevilja fjärråtkomst när support för fjärrinstallation krävs;
missbruk, ändring, kopiering, delning, återförsäljning eller obehörig spridning av programvaran.

Ingenting i denna policy begränsar de lagstadgade rättigheter som du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning och som inte kan avstås från.

Installationssupport

Om du har problem med programvaran eller installationen, kontakta oss via e-post på contact@obd-soft.com eller använd avsnittet med frågor och svar på sidan med installationsanvisningar.

Installationssupport erbjuds via e-post, frågor och svar samt, vid behov, fjärrhjälp. Om du behöver fjärrsupport för installationen kommer vi att kontakta dig via e-post för att komma överens om en tidpunkt för installationen.

För att få hjälp med fjärrinstallation måste du ge åtkomst till din dator via TeamViewer eller AnyDesk. Du ansvarar själv för att ha en stabil internetanslutning, en fungerande Windows-dator, administratörsbehörighet samt eventuell nödvändig kompatibel hårdvara eller diagnostikgränssnitt.

Fjärrsupport vid installation garanterar inte kompatibilitet med alla datorer, fordon, gränssnitt, operativsystem, drivrutiner, antivirusprogram eller verktyg från tredje part. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa dig att installera den köpta programvaran, men vi ansvarar inte för problem som orsakas av system som inte stöds, kundens hårdvara, programvara från tredje part, blockerade filer, skadade operativsystem eller underlåtenhet att följa våra instruktioner.

Återbetalningar och betalningstvister

Vänligen kontakta oss först på contact@obd-soft.com om du tror att det finns ett problem med fakturering eller leverans.

Om en återbetalningsbegäran, betalningstvist, anmälan om bedrägeri eller anmälan om obehörig transaktion inleds efter att den digitala åtkomsten har tillhandahållits, kan OBD Soft spärra eller återkalla åtkomsten till produkten, kontot, nedladdningssidan, uppdateringar och support medan ärendet utreds.

Missbruk och indragning av licens

OBD Soft förbehåller sig rätten att vägra återbetalning, avbryta support eller återkalla åtkomst om vi har rimliga skäl att tro att bedrägeri, missbruk, obehörig delning, vidareförsäljning, kopiering, vidarefördelning, bakåtkompilering, missbruk av licensen eller brott mot villkoren för vår webbplats har förekommit.

Om en återbetalning görs upphör din rätt att använda produkten omedelbart. Du måste sluta använda programvaran och radera alla kopior som du har i din besittning eller kontroll.

Kontakt

Om du har frågor om leverans, installation, support eller återbetalning, kontakta:

OBD Soft
E-post: contact@obd-soft.com