Toimitus ja palautukset

Viimeksi päivitetty: 3. kesäkuuta 2026

Nämä toimitus- ja palautusehdot koskevat OBD Softilta verkkosivustomme kautta ostettuja digitaalisia tuotteita ja palveluita.

Digitaalinen toimitus

Kaikki OBD Softin tuotteet toimitetaan digitaalisesti. Emme lähetä fyysisiä tuotteita.

Kun maksusi on vahvistettu, saat pääsyn suojatulle tuotesivulle, josta löydät ohjelmiston latauslinkin ja asennusohjeet. Pääsylinkki lähetetään kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Löydät pääsylinkin myös tilisivultasi.

Sinulle luodaan tili ostoprosessin yhteydessä. Saat tilisi salasanan sähköpostitse heti ostoksen jälkeen.

Koska tuote toimitetaan digitaalisesti ja siihen pääsee käsiksi, sen voi ladata, kopioida, aktivoida tai käyttää välittömästi maksun suorittamisen jälkeen, kaikki myynnit ovat lopullisia, paitsi jos sovellettava laki edellyttää hyvitystä tai OBD Soft on nimenomaisesti hyväksynyt hyvityksen tämän käytännön mukaisesti.

Toimitusaika

Digitaalinen pääsy myönnetään yleensä heti, kun maksu on suoritettu onnistuneesti. Joissakin tapauksissa toimitus voi viivästyä maksun tarkastuksen, petostarkastusten, sähköpostisuodatuksen, teknisten ongelmien tai virheellisten asiakastietojen vuoksi.

Jos et ole saanut pääsytietoja sisältävää sähköpostiviestiä, tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos et vieläkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@obd-soft.com.

Ei fyysisiä palautuksia

Digitaalisia tuotteita ei voi palauttaa fyysisesti. Sinun ei tarvitse lähettää meille mitään takaisin.

EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan digitaalista sisältöä koskeva ilmoitus

Jos olet kuluttaja, joka asuu Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai jossakin muussa lainkäyttöalueessa, jossa on lakisääteinen peruuttamisaika, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa verkko-ostos 14 päivän kuluessa.

Jos kyseessä on kuitenkin välittömästi toimitettava digitaalinen sisältö, peruuttamisoikeutesi raukeaa heti, kun toimitus, lataus, aktivointi, lisenssin toimittaminen tai digitaalinen pääsy alkaa, jos olet nimenomaisesti suostunut välittömään toimitukseen ja vahvistanut, että menetät peruuttamisoikeutesi.

Maksuvaiheessa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan seuraavat tiedot:

Annan nimenomaisen suostumukseni digitaalisen tuotteen välittömään toimittamiseen ja hyväksyn, että peruuttamisoikeuteni raukeaa heti, kun lataaminen, aktivointi, lisenssin toimittaminen tai digitaalinen käyttöoikeus alkaa.

Jos et anna tätä suostumusta, OBD Soft voi lykätä toimitusta, kunnes peruuttamisaika on päättynyt.

Palautuskäytäntö

Palautuksia ei myönnetä sen jälkeen, kun digitaalinen käyttöoikeus on toimitettu, mukaan lukien seuraavissa tapauksissa:

lataussivu on nyt käytettävissä;
latauslinkki on annettu;
asennusohjeiden sivulle on siirrytty;
lisenssiavain, salasana, tili tai pääsylinkki on myönnetty;
ohjelmisto on ladattu, asennettu, aktivoitu, avattu, kopioitu tai käytetty;
tuki, vianmääritys tai asennusapu on alkanut.

Voimme hyväksyä hyvityksen oman harkintamme mukaan vain, jos:

sinulta on virheellisesti veloitettu sama tuote useammin kuin kerran;
emme voi tarjota pääsyä ostettuun tuotteeseen;
tuotteessa on olennainen vika tai se ei vastaa kuvausta, emmekä pysty korjaamaan, vaihtamaan, päivittämään tai muutoin korjaamaan ongelmaa kohtuullisessa ajassa;
voimassa oleva laki edellyttää hyvitystä.

Palautuksia ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

mielipiteen muuttuminen ostoksen jälkeen;
väärän tuotteen valitseminen;
tuotekuvauksen, yhteensopivuustietojen tai järjestelmävaatimusten lukematta jättäminen ennen ostamista;
ongelmat, jotka johtuvat tuottamattomasta laitteistosta, tuottamattomista käyttöjärjestelmistä, puuttuvista ohjaimista, virustorjuntaohjelmiston poistamisesta, asiakkaan laitteen asetuksista tai kolmannen osapuolen ohjelmistoista;
asennusohjeiden noudattamatta jättäminen;
kieltäytyminen antamasta tukea varten tarvittavia kohtuullisia tietoja;
kieltäytyminen etäkäytön myöntämisestä, kun tarvitaan etäasennustukea;
ohjelmiston väärinkäyttö, muokkaaminen, kopioiminen, jakaminen, jälleenmyynti tai luvaton jakelu.

Mikään tässä käytännössä ei rajoita niitä lakisääteisiä oikeuksia, joista et voi luopua ja jotka sinulla on sovellettavien kuluttajansuojalakien nojalla.

Asennustuki

Jos sinulla on ongelmia ohjelmiston tai asennuksen kanssa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@obd-soft.com tai käytä asennusohjeen sivulla olevaa kysymyksiä ja vastauksia -osiota.

Asennustukea tarjotaan sähköpostitse, kysymys- ja vastausviesteillä sekä tarvittaessa etäavun kautta. Jos tarvitset etäasennustukea, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse sopiaksemme asennusajankohdasta.

Etäasennustukea varten sinun on annettava pääsy tietokoneellesi TeamViewer- tai AnyDesk-ohjelmiston avulla. Sinun vastuullasi on varmistaa, että sinulla on vakaa internetyhteys, toimiva Windows-tietokone, järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet sekä kaikki tarvittavat yhteensopivat laitteet tai diagnostiikkarajapinnat.

Etäasennustuki ei takaa yhteensopivuutta kaikkien tietokoneiden, ajoneuvojen, käyttöliittymien, käyttöjärjestelmien, ajurien, virustorjuntaohjelmien tai kolmannen osapuolen työkalujen kanssa. Teemme kohtuullisia ponnisteluja auttaaksemme sinua ostetun ohjelmiston asennuksessa, mutta emme ole vastuussa ongelmista, jotka johtuvat tuottamattomista järjestelmistä, asiakkaan laitteistosta, kolmannen osapuolen ohjelmistoista, estetyistä tiedostoista, vioittuneista käyttöjärjestelmistä tai ohjeidemme noudattamatta jättämisestä.

Takaisinperinnät ja maksukiistat

Ota ensin yhteyttä osoitteeseen contact@obd-soft.com jos epäilet, että laskutus- tai toimitusongelma on ilmennyt.

Jos takaisinperintä, maksukiista, petosväite tai luvatonta tapahtumaa koskeva väite nostetaan sen jälkeen, kun digitaalinen käyttöoikeus on toimitettu, OBD Soft voi keskeyttää tai peruuttaa pääsyn tuotteeseen, tiliin, lataussivulle, päivityksiin ja tukeen, kunnes asia on selvitetty.

Väärinkäyttö ja toimiluvan peruuttaminen

OBD Soft voi kieltäytyä palautuksista, keskeyttää tuen tai peruuttaa käyttöoikeuden, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että kyseessä on petos, väärinkäyttö, luvaton jakaminen, jälleenmyynti, kopiointi, uudelleenjakelu, käänteissuunnittelu, lisenssin väärinkäyttö tai verkkosivustomme käyttöehtojen rikkominen.

Jos hyvitys maksetaan, oikeutesi käyttää tuotetta päättyy välittömästi. Sinun on lopetettava ohjelmiston käyttö ja poistettava kaikki hallussasi tai hallinnassasi olevat kopiot.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä toimituksesta, asennuksesta, tuesta tai hyvityksestä, ota yhteyttä:

OBD Soft
Sähköposti: contact@obd-soft.com