Frakt og retur

Sist oppdatert: 3. juni 2026

Disse retningslinjene for frakt og retur gjelder for digitale produkter og tjenester som er kjøpt fra OBD Soft via vår nettside.

Digital levering

Alle OBD Soft-produkter leveres digitalt. Vi sender ikke fysiske produkter.

Når betalingen din er bekreftet, får du tilgang til en beskyttet produktside som inneholder nedlastingslenken til programvaren og installasjonsveiledningen. Tilgangslinken sendes til e-postadressen du oppga ved kassen. Du finner også tilgangslinken på kontosiden din.

Det opprettes en konto for deg når du går til kassen. Passordet til kontoen din blir sendt til deg via e-post umiddelbart etter kjøpet.

Siden produktet leveres digitalt og kan åpnes, lastes ned, kopieres, aktiveres eller brukes umiddelbart etter betaling, er alle salg endelige, med unntak av tilfeller der refusjon er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning eller uttrykkelig godkjent av OBD Soft i henhold til denne retningslinjen.

Leveringstid

Digital tilgang gis vanligvis umiddelbart etter at betalingen er gjennomført. I enkelte tilfeller kan leveringen bli forsinket på grunn av betalingskontroll, svindelkontroll, e-postfiltrering, tekniske problemer eller feilaktige kundeopplysninger.

Hvis du ikke mottar e-posten med tilgangsopplysningene, bør du først sjekke mappen for spam eller søppelpost. Hvis du fremdeles ikke finner den, kan du kontakte oss på contact@obd-soft.com.

Ingen retur av fysiske varer

Det er ikke mulig å returnere digitale produkter. Du trenger ikke å sende noe tilbake til oss.

Merknad om digitalt innhold fra EU, EØS og Storbritannia

Hvis du er en forbruker bosatt i EU, EØS, Storbritannia eller et annet land med lovfestet angrerett, har du normalt rett til å kansellere et nettkjøp innen 14 dager.

Når det gjelder digitalt innhold som leveres umiddelbart, mister du imidlertid angreretten så snart levering, nedlasting, aktivering, lisenslevering eller digital tilgang påbegynnes, dersom du uttrykkelig har samtykket til umiddelbar levering og bekreftet at du mister angreretten.

Ved kassen kan du bli bedt om å bekrefte:

Jeg samtykker uttrykkelig til umiddelbar levering av det digitale produktet og erkjenner at jeg mister min angrerett så snart nedlasting, aktivering, levering av lisens eller digital tilgang påbegynnes.

Dersom du ikke gir dette samtykket, kan OBD Soft utsette leveransen inntil angreretten har utløpt.

Returrett

Det gis ikke refusjon etter at digital tilgang er levert, blant annet i følgende tilfeller:

  • nedlastingssiden er nå tilgjengelig;
  • det er lagt ut en nedlastingslenke;
  • siden med installasjonsveiledningen har blitt åpnet;
  • det er utstedt en lisensnøkkel, et passord, en konto eller en tilgangslink;
  • programvaren er lastet ned, installert, aktivert, åpnet, kopiert eller brukt;
  • støtte, feilsøking eller hjelp til installasjon har startet.

Vi kan etter eget skjønn godkjenne en refusjon kun dersom:

  • du ved en feil ble belastet mer enn én gang for det samme produktet;
  • vi kan ikke gi tilgang til det kjøpte produktet;
  • produktet har en vesentlig mangel eller ikke stemmer overens med beskrivelsen, og vi ikke kan reparere, erstatte, oppdatere eller på annen måte rette opp problemet innen rimelig tid;
  • Gjeldende lovgivning krever tilbakebetaling.

Det gis ikke refusjon for:

  • ombestemmelse etter kjøpet;
  • å velge feil produkt;
  • manglende gjennomlesning av produktbeskrivelsen, kompatibilitetsinformasjonen eller systemkravene før kjøpet;
  • problemer forårsaket av maskinvare som ikke støttes, operativsystemer som ikke støttes, manglende drivere, fjerning av antivirusprogrammer, innstillinger på kundens enhet eller programvare fra tredjeparter;
  • unnlatelse av å følge installasjonsveiledningen;
  • nektelse av å gi rimelig informasjon som er nødvendig for å gi støtte;
  • nektelse av å gi fjernadgang når det er behov for installasjonsstøtte via fjernadgang;
  • misbruk, endring, kopiering, deling, videresalg eller uautorisert distribusjon av programvaren.

Ingenting i disse retningslinjene begrenser eventuelle lovfestede rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning, og som ikke kan fravikes.

Installasjonsstøtte

Hvis du har problemer med programvaren eller installasjonen, kan du kontakte oss via e-post på contact@obd-soft.com eller bruk spørsmål og svar-delen på siden med installasjonsveiledningen.

Installasjonsstøtte gis via e-post, spørsmål og svar-meldinger og, ved behov, fjernhjelp. Dersom det er behov for fjernhjelp ved installasjonen, vil vi kontakte deg via e-post for å avtale et tidspunkt for installasjonen.

For å få fjerninstallasjonshjelp må du gi tilgang til PC-en din via TeamViewer eller AnyDesk. Du er selv ansvarlig for å ha en stabil internettforbindelse, en Windows-datamaskin som fungerer, administratorrettigheter samt eventuell nødvendig kompatibel maskinvare eller diagnostisk grensesnitt.

Fjerninstallasjonsstøtte garanterer ikke kompatibilitet med alle datamaskiner, kjøretøy, grensesnitt, operativsystemer, drivere, antivirusprogrammer eller verktøy fra tredjeparter. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å installere den kjøpte programvaren, men vi er ikke ansvarlige for problemer forårsaket av systemer som ikke støttes, kundens maskinvare, programvare fra tredjeparter, blokkerte filer, skadede operativsystemer eller manglende overholdelse av våre instruksjoner.

Tilbakeføringer og betalingskonflikter

Ta gjerne kontakt med oss først på contact@obd-soft.com hvis du mener det er et problem med fakturering eller levering.

Dersom det opprettes en tilbakeføring, betalingskonflikt, svindelklage eller klage på uautorisert transaksjon etter at digital tilgang er gitt, kan OBD Soft suspendere eller inndra tilgangen til produktet, kontoen, nedlastingssiden, oppdateringene og kundestøtten mens saken undersøkes.

Misbruk og inndragning av lisens

OBD Soft kan nekte refusjon, innstille support eller inndra tilgang dersom vi har rimelig grunn til å tro at det har forekommet svindel, misbruk, uautorisert deling, videresalg, kopiering, videreformidling, reversering, misbruk av lisensen eller brudd på vilkårene for nettstedet vårt.

Dersom det utbetales en refusjon, opphører din rett til å bruke produktet umiddelbart. Du må slutte å bruke programvaren og slette alle kopier som du har i din besittelse eller kontroll.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om levering, installasjon, support eller refusjon, kan du kontakte:

OBD Soft
E-post: contact@obd-soft.com