Wysyłka i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026 r.

Niniejsze zasady dotyczące wysyłki i zwrotów mają zastosowanie do produktów cyfrowych i usług zakupionych w firmie OBD Soft za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dostawa cyfrowa

Wszystkie produkty OBD Soft są dostarczane w formie cyfrowej. Nie wysyłamy produktów fizycznych.

Po potwierdzeniu płatności otrzymasz dostęp do zabezpieczonej strony produktu, na której znajduje się link do pobrania oprogramowania oraz instrukcja instalacji. Link dostępowy zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas realizacji zamówienia. Link dostępowy znajdziesz również na stronie swojego konta.

Konto zostanie utworzone podczas finalizacji zamówienia. Hasło do konta zostanie wysłane na Twój adres e-mail zaraz po dokonaniu zakupu.

Ponieważ produkt jest dostarczany w formie cyfrowej i można uzyskać do niego dostęp, pobrać go, skopiować, aktywować lub zacząć z niego korzystać natychmiast po dokonaniu płatności, wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot kosztów jest wymagany przez obowiązujące prawo lub został wyraźnie zatwierdzony przez firmę OBD Soft na mocy niniejszych zasad.

Czas dostawy

Dostęp cyfrowy jest zazwyczaj udostępniany natychmiast po pomyślnym zrealizowaniu płatności. W niektórych przypadkach dostarczenie dostępu może się opóźnić z powodu weryfikacji płatności, kontroli pod kątem oszustw, filtrowania wiadomości e-mail, problemów technicznych lub nieprawidłowych danych klienta.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z danymi dostępowymi, sprawdź najpierw folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem contact@obd-soft.com.

Nie przyjmujemy zwrotów towarów w formie fizycznej

W przypadku produktów cyfrowych nie ma możliwości zwrotu fizycznego. Nie musisz wysyłać do nas żadnych produktów.

Informacja dotycząca treści cyfrowych w UE, EOG i Wielkiej Brytanii

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii lub innym kraju, w którym obowiązuje ustawowy okres na odstąpienie od umowy, zazwyczaj przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu internetowego w ciągu 14 dni.

Jednak w przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy, pobierania, aktywacji, przekazania licencji lub uzyskania dostępu cyfrowego, o ile wyraźnie wyraziłeś zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdziłeś, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

Podczas finalizacji zamówienia może pojawić się prośba o potwierdzenie:

Wyraźnie wyrażam zgodę na natychmiastową dostawę produktu cyfrowego i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania, aktywacji, dostarczenia licencji lub uzyskania dostępu cyfrowego.

Jeśli nie wyrazisz tej zgody, firma OBD Soft może wstrzymać realizację zamówienia do momentu upływu terminu na odstąpienie od umowy.

Zasady zwrotów

Zwroty kosztów nie są przyznawane po udostępnieniu treści cyfrowej, w tym w następujących przypadkach:

strona pobierania została udostępniona;
udostępniono link do pobrania;
otwarto stronę z instrukcją instalacji;
wydano klucz licencyjny, hasło, konto lub link dostępowy;
oprogramowanie zostało pobrane, zainstalowane, aktywowane, uruchomione, skopiowane lub wykorzystane;
rozpoczęto udzielanie wsparcia, rozwiązywanie problemów lub pomoc przy instalacji.

Możemy zatwierdzić zwrot kosztów według własnego uznania wyłącznie wtedy, gdy:

przez pomyłkę naliczono Ci opłatę za ten sam produkt więcej niż raz;
nie możemy zapewnić dostępu do zakupionego produktu;
produkt ma istotną wadę lub nie odpowiada opisowi, a my nie jesteśmy w stanie naprawić, wymienić, zaktualizować ani w inny sposób usunąć tej usterki w rozsądnym terminie;
obowiązujące prawo nakłada obowiązek zwrotu kosztów.

Zwroty kosztów nie przysługują w następujących przypadkach:

zmiana zdania po dokonaniu zakupu;
wybranie niewłaściwego produktu;
niezapoznanie się przed zakupem z opisem produktu, informacjami o kompatybilności lub wymaganiami systemowymi;
problemy spowodowane przez nieobsługiwany sprzęt, nieobsługiwane systemy operacyjne, brakujące sterowniki, usunięcie oprogramowania antywirusowego, ustawienia urządzenia klienta lub oprogramowanie innych producentów;
nieprzestrzeganie instrukcji montażu;
odmowa udzielenia uzasadnionych informacji niezbędnych do uzyskania wsparcia;
odmowa udzielenia zdalnego dostępu w sytuacji, gdy konieczne jest zdalne wsparcie instalacyjne;
niewłaściwe wykorzystanie, modyfikacja, kopiowanie, udostępnianie, odsprzedaż lub nieuprawnione rozpowszechnianie oprogramowania.

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza żadnych praw, których nie można się zrzec, przysługujących użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Pomoc przy instalacji

Jeśli masz problem z oprogramowaniem lub instalacją, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@obd-soft.com lub skorzystaj z sekcji „Pytania i odpowiedzi” na stronie z instrukcją instalacji.

Pomoc przy instalacji zapewniamy za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości w sekcji pytań i odpowiedzi oraz, w razie potrzeby, poprzez zdalną pomoc. Jeśli konieczna będzie zdalna pomoc przy instalacji, skontaktujemy się z Państwem drogą mailową w celu uzgodnienia terminu instalacji.

Aby uzyskać zdalne wsparcie techniczne przy instalacji, należy zapewnić dostęp do swojego komputera za pomocą programu TeamViewer lub AnyDesk. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie stabilnego połączenia internetowego, sprawnego komputera z systemem Windows, uprawnień administratora oraz wszelkiego niezbędnego, kompatybilnego sprzętu lub interfejsu diagnostycznego.

Zdalna pomoc przy instalacji nie gwarantuje zgodności z każdym komputerem, pojazdem, interfejsem, systemem operacyjnym, sterownikiem, programem antywirusowym ani narzędziem innej firmy. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu w instalacji zakupionego oprogramowania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za problemy spowodowane przez systemy nieobsługiwane przez nas, sprzęt klienta, oprogramowanie innych producentów, zablokowane pliki, uszkodzone systemy operacyjne lub nieprzestrzeganie naszych instrukcji.

Odszkodowania i spory dotyczące płatności

Prosimy o kontakt z nami pod adresem contact@obd-soft.com jeśli uważasz, że wystąpił problem z rozliczeniem lub dostawą.

Jeśli po udostępnieniu dostępu cyfrowego zostanie wszczęta procedura obciążenia zwrotnego, spór dotyczący płatności, zgłoszenie oszustwa lub zgłoszenie dotyczące nieautoryzowanej transakcji, firma OBD Soft może zawiesić lub cofnąć dostęp do produktu, konta, strony pobierania, aktualizacji oraz pomocy technicznej na czas trwania postępowania wyjaśniającego.

Nadużycia i cofnięcie licencji

OBD Soft może odmówić zwrotu kosztów, zawiesić obsługę techniczną lub cofnąć dostęp, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że doszło do oszustwa, nadużycia, nieuprawnionego udostępniania, odsprzedaży, kopiowania, redystrybucji, inżynierii odwrotnej, niewłaściwego wykorzystania licencji lub naruszenia warunków korzystania z naszej strony internetowej.

W przypadku przyznania zwrotu pieniędzy prawo użytkownika do korzystania z produktu wygasa ze skutkiem natychmiastowym. Użytkownik musi zaprzestać korzystania z oprogramowania oraz usunąć wszystkie kopie znajdujące się w jego posiadaniu lub pod jego kontrolą.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, instalacji, pomocy technicznej lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem:

OBD Soft
E-mail: contact@obd-soft.com