Versand und Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2026

Diese Versand- und Rückgabebedingungen gelten für digitale Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website bei OBD Soft erworben wurden.

Digitale Bereitstellung

Alle OBD Soft-Produkte werden digital bereitgestellt. Wir versenden keine physischen Produkte.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie Zugriff auf eine geschützte Produktseite, auf der Sie den Download-Link für Ihre Software sowie die Installationsanleitung finden. Der Zugriffslink wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Den Zugriffslink finden Sie außerdem auf Ihrer Kontoseite.

Beim Bezahlvorgang wird ein Konto für Sie angelegt. Das Passwort für Ihr Konto erhalten Sie unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail.

Da das Produkt digital geliefert wird und unmittelbar nach der Zahlung abgerufen, heruntergeladen, kopiert, aktiviert oder genutzt werden kann, sind alle Verkäufe endgültig, es sei denn, eine Rückerstattung ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder wurde von OBD Soft im Rahmen dieser Richtlinie ausdrücklich genehmigt.

Lieferzeit

Der digitale Zugang wird in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet. In einigen Fällen kann sich die Bereitstellung aufgrund von Zahlungsprüfungen, Betrugsüberprüfungen, E-Mail-Filterung, technischen Problemen oder falschen Kundendaten verzögern.

Sollten Sie die E-Mail mit Ihren Zugangsdaten nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@obd-soft.com.

Keine Rücksendung in physischer Form

Digitale Produkte können nicht physisch zurückgegeben werden. Sie müssen nichts an uns zurücksenden.

Hinweis zu digitalen Inhalten in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Rechtsraum sind, in dem eine gesetzliche Widerrufsfrist gilt, haben Sie in der Regel das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht jedoch mit Beginn der Lieferung, des Downloads, der Aktivierung, der Lizenzübermittlung oder des digitalen Zugangs, sofern Sie der sofortigen Lieferung ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt.

Beim Bezahlvorgang werden Sie möglicherweise gebeten, Folgendes zu bestätigen:

Ich stimme der sofortigen Lieferung des digitalen Produkts ausdrücklich zu und nehme zur Kenntnis, dass mein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download, die Aktivierung, die Lizenzübergabe oder der digitale Zugriff beginnt.

Sollten Sie diese Einwilligung nicht erteilen, kann OBD Soft die Lieferung bis zum Ablauf der Widerrufsfrist zurückhalten.

Rückerstattungsrichtlinie

Nach Bereitstellung des digitalen Zugangs sind Rückerstattungen ausgeschlossen, unter anderem in folgenden Fällen:

  • Die Download-Seite wurde freigeschaltet;
  • Es wurde ein Download-Link bereitgestellt;
  • Die Seite mit der Installationsanleitung wurde aufgerufen;
  • ein Lizenzschlüssel, ein Passwort, ein Konto oder ein Zugangs-Link wurde ausgestellt;
  • die Software wurde heruntergeladen, installiert, aktiviert, geöffnet, kopiert oder genutzt;
  • Der Support, die Fehlerbehebung oder die Unterstützung bei der Installation hat begonnen.

Wir können eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen nur dann genehmigen, wenn:

  • Ihnen wurde versehentlich mehr als einmal derselbe Artikel in Rechnung gestellt;
  • wir können keinen Zugriff auf das gekaufte Produkt gewähren;
  • das Produkt weist einen wesentlichen Mangel auf oder entspricht nicht der Beschreibung, und wir können das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, ersetzen, aktualisieren oder anderweitig korrigieren;
  • Das geltende Recht schreibt eine Rückerstattung vor.

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

  • Es hat sich nach dem Kauf etwas geändert;
  • die Wahl des falschen Produkts;
  • das Versäumnis, vor dem Kauf die Produktbeschreibung, die Hinweise zur Kompatibilität oder die Systemanforderungen zu lesen;
  • Probleme, die durch nicht unterstützte Hardware, nicht unterstützte Betriebssysteme, fehlende Treiber, die Deinstallation von Antivirenprogrammen, Geräteeinstellungen des Kunden oder Software von Drittanbietern verursacht werden;
  • Nichtbeachtung der Installationsanleitung;
  • Weigerung, angemessene Informationen bereitzustellen, die für die Unterstützung erforderlich sind;
  • Verweigerung des Fernzugriffs, wenn Unterstützung bei der Ferninstallation erforderlich ist;
  • Missbrauch, Änderung, Vervielfältigung, Weitergabe, Weiterverkauf oder unbefugte Verbreitung der Software.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre unverzichtbaren gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Unterstützung bei der Installation

Sollten Sie Probleme mit der Software oder der Installation haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@obd-soft.com oder nutzen Sie den Bereich „Fragen und Antworten“ auf der Seite mit der Installationsanleitung.

Der Installationssupport erfolgt per E-Mail, über Q&A-Nachrichten und, falls erforderlich, durch Fernunterstützung. Sollte eine Fernunterstützung bei der Installation erforderlich sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um einen Termin für die Installation zu vereinbaren.

Für den Fernsupport bei der Installation müssen Sie über TeamViewer oder AnyDesk Zugriff auf Ihren PC gewähren. Sie sind dafür verantwortlich, dass eine stabile Internetverbindung, ein funktionsfähiger Windows-Computer, Administratorrechte sowie alle erforderlichen kompatiblen Hardwarekomponenten oder Diagnoseschnittstellen vorhanden sind.

Der Ferninstallations-Support garantiert keine Kompatibilität mit jedem Computer, Fahrzeug, jeder Schnittstelle, jedem Betriebssystem, jedem Treiber, jedem Antivirenprogramm oder jedem Tool von Drittanbietern. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihnen bei der Installation der erworbenen Software zu helfen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Probleme, die durch nicht unterstützte Systeme, Kundenhardware, Software von Drittanbietern, blockierte Dateien, beschädigte Betriebssysteme oder die Nichtbefolgung unserer Anweisungen verursacht werden.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter contact@obd-soft.com falls Sie der Meinung sind, dass ein Problem bei der Rechnungsstellung oder Lieferung vorliegt.

Wird nach Bereitstellung des digitalen Zugangs eine Rückbuchung, eine Zahlungsstreitigkeit, eine Betrugsanzeige oder eine Beschwerde wegen einer nicht autorisierten Transaktion eingeleitet, kann OBD Soft den Zugang zum Produkt, zum Konto, zur Download-Seite, zu Updates und zum Support aussetzen oder widerrufen, solange der Sachverhalt untersucht wird.

Missbrauch und Lizenzentzug

OBD Soft behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, den Support auszusetzen oder den Zugriff zu entziehen, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Betrug, Missbrauch, unbefugte Weitergabe, Weiterverkauf, Kopieren, Weiterverbreitung, Reverse Engineering, Lizenzmissbrauch oder ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen unserer Website vorliegt.

Im Falle einer Rückerstattung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Produkts mit sofortiger Wirkung. Sie müssen die Nutzung der Software einstellen und alle Kopien, die sich in Ihrem Besitz oder unter Ihrer Kontrolle befinden, löschen.

Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Installation, Support oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

OBD Soft
E-Mail: contact@obd-soft.com