Hilfe & Kontakt

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Download-Link, Ihrem Konto, der Softwareinstallation oder dem kostenpflichtigen Ferninstallationsservice? Senden Sie uns die Details, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Unterstützung für digitale Downloads Installationsanleitung Kostenpflichtige Ferninstallation

Womit können wir Ihnen helfen?

Zugriff zum Download Nutzen Sie diese Option, wenn Sie den Link zur Download-Seite, Ihr Kontopasswort oder die Bestellbestätigung nicht erhalten haben.
Hilfe zur Installation Bitte wenden Sie sich an uns, falls Sie Probleme bei der Installation der Software oder beim Befolgen der Installationsanleitung haben.
Ferninstallation Der Support bei der Ferninstallation ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Nach dem Kauf werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um einen Termin für die Installation über TeamViewer oder AnyDesk zu vereinbaren.
Fragen zur Bestellung Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Ihrem Konto, Rückerstattungen oder dem Zugriff auf Produkte haben.

Bevor Sie sich an uns wenden

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie die E-Mail zu Ihrer Bestellung nicht finden können. Den Link zum Zugriff auf Ihr Produkt finden Sie nach dem Kauf auch auf Ihrer Kontoseite.

Um Ihr Problem schneller lösen zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, die Windows-Version sowie einen Screenshot oder den genauen Fehlertext an.

Unterstützung bei der Installation

Grundlegender Support wird per E-Mail und über den Bereich „Fragen und Antworten“ auf der Seite mit der Installationsanleitung angeboten. Der Fernsupport bei der Installation ist eine separate kostenpflichtige Dienstleistung für Kunden, die sich nach Terminvereinbarung von uns bei der Installation der Software unterstützen lassen möchten. Der Fernsupport gilt ausschließlich für die Softwareinstallation und umfasst keine damit nicht in Zusammenhang stehenden PC-Reparaturen, Fahrzeugreparaturen, Hardware-Reparaturen, Diagnoseschulungen oder nicht unterstützte Geräte.

Support für die Ferninstallation anzeigen

Support kontaktieren

Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail oder nutzen Sie das untenstehende Formular. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

contact@obd-soft.com
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen ein.
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Optional: Bitte geben Sie gegebenenfalls Ihre Bestellnummer an.
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Aufgabentyp
Bitte wählen Sie die Art des Problems aus, mit dem Sie konfrontiert sind.
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Bitte beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich.
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Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten zu Download-Zugriff, grundlegendem Support, kostenpflichtiger Ferninstallation, Konten, Kompatibilität und Rückerstattungen.

Wie erhalte ich meine Software nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Zugriff auf eine geschützte Seite mit dem Download-Link für Ihre Software und der Installationsanleitung. Der Zugriffslink wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und ist außerdem auf Ihrer Kontoseite zu finden.
Ich habe die E-Mail mit dem Download-Link nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-, Junk-, Werbe- und sonstigen E-Mail-Ordner. Sie können sich auch auf Ihrer Kontoseite anmelden, um den Link für den Zugriff auf Ihr Produkt zu finden. Sollten Sie dennoch keinen Zugriff erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@obd-soft.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Können Sie mir bei der Installation der Software helfen?
Ja. Eine grundlegende Hilfe erhalten Sie per E-Mail und über den Bereich „Fragen und Antworten“ auf der Seite mit der Installationsanleitung. Wenn Sie möchten, dass wir die Software per Fernzugriff für Sie installieren, steht Ihnen der Support für die Ferninstallation als kostenpflichtiger Service zur Verfügung.
Wie funktioniert der kostenpflichtige Remote-Installationssupport?
Der Ferninstallations-Support ist ein kostenpflichtiger Service, der hier verfügbar ist: Unterstützung bei der Softwareinstallation. Nach dem Kauf werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Installation zu vereinbaren. Sie müssen uns über TeamViewer oder AnyDesk Zugriff auf Ihren PC gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und Sie über Administratorrechte auf Ihrem Windows-Computer verfügen.
Welche Informationen sollte ich angeben, wenn ich um Hilfe bitte?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, die Windows-Version, die Diagnoseschnittstelle oder das Hardwaremodell sowie einen Screenshot oder den genauen Fehlertext an. Dies hilft uns, das Problem schneller zu beheben.
Funktioniert die Software auf jedem Computer?
Es kann nicht garantiert werden, dass eine Software auf jedem Computer funktioniert. Die Kompatibilität hängt von Ihrer Windows-Version, den Treibern, den Antiviren-Einstellungen, dem Zustand des Computers, der Hardware-Schnittstelle und den Produktanforderungen ab. Bitte lesen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung und die Systemanforderungen.
Warum blockiert oder löscht mein Antivirenprogramm Dateien?
Manche Diagnosesoftware, Treiber, Aktivierungsprogramme, Patch-Tools oder ältere Installationsdateien werden möglicherweise von Antivirenprogrammen als verdächtig eingestuft. Dies kann die Installation verhindern oder dazu führen, dass erforderliche Dateien gelöscht werden. Befolgen Sie die Installationsanleitung sorgfältig und wenden Sie sich an uns, falls Sie sich unsicher sind.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Da es sich bei unseren Produkten um digitale Produkte handelt und der Zugriff unmittelbar nach der Zahlung gewährt wird, sind Rückerstattungen nur eingeschränkt möglich. Sobald die Download-Seite, der Zugriffslink, das Konto, die Anleitung, die Lizenz oder der Support bereitgestellt wurden, sind Verkäufe grundsätzlich endgültig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder gemäß unseren Versand- und Rückgabebedingungen genehmigt.
Darf ich die Software weitergeben, weiterverkaufen oder hochladen?
Nein. Gekaufte Produkte, Download-Links, Zugangsseiten, Passwörter, Anleitungen, Dateien und Lizenzdaten sind ausschließlich für Ihren eigenen Gebrauch bestimmt. Das Weitergeben, Weiterverkaufen, Hochladen, Kopieren oder Weiterverbreiten dieser Inhalte ist nicht gestattet.