Ohjeet ja yhteystiedot

Tarvitsetko apua latauslinkin, tilisi, ohjelmiston asennuksen tai maksullisen etäasennuspalvelun kanssa? Lähetä meille tiedot, niin autamme sinua mahdollisimman pian.

Digitaalisen latauksen tuki Asennusohjeet Maksullinen etäasennus

Miten voimme auttaa?

Latausoikeudet Käytä tätä, jos et ole saanut lataussivun linkkiä, tilisi salasanaa tai tilausviestiä.
Asennusohjeet Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia ohjelmiston asentamisessa tai asennusohjeiden noudattamisessa.
Etäasennus Etäasennustuki on maksullinen palvelu. Ostoksen jälkeen otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse sopiaksemme asennusajankohdasta TeamViewer- tai AnyDesk-ohjelmiston avulla.
Tilauskysymykset Lähetä meille tilausnumerosi, jos sinulla on kysyttävää maksusta, tilistä, hyvityksestä tai tuotteen käyttöoikeudesta.

Ennen kuin otat meihin yhteyttä

Jos et löydä tilausviestiäsi, tarkista roskapostikansiosi. Löydät tuotteen käyttölinkin myös tilisivultasi ostoksen jälkeen.

Jotta voimme ratkaista ongelmasi nopeammin, ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, Windows-versio sekä liitä mukaan kuvakaappaus tai tarkka virheilmoitus.

Asennustuki

Perustukea tarjotaan sähköpostitse sekä asennusohjeiden sivulla olevan kysymys- ja vastausosion kautta. Etäasennustuki on erillinen maksullinen palvelu asiakkaille, jotka haluavat meidän auttavan ohjelmiston asennuksessa sovitun ajan mukaisesti. Etätuki koskee ainoastaan ohjelmiston asennusta, eikä se kata asiaan liittymättömiä tietokoneiden, ajoneuvojen tai laitteistojen korjauksia, vianmäärityskoulutusta tai laitteita, joita ei tueta.

Katso etäasennustuki

Ota yhteyttä tukeen

Lähetä meille sähköpostia suoraan tai käytä alla olevaa lomaketta. Mainitse tilausnumerosi, jos mahdollista.

contact@obd-soft.com
Kirjoita koko nimesi.
Tämä kenttä on pakollinen.
Valinnainen: Ilmoita tilausnumerosi, jos sellainen on.
Tämä kenttä on pakollinen.
Ongelman tyyppi
Valitse alla ongelman tyyppi.
Tämä kenttä on pakollinen.
Kuvaile ongelmaasi yksityiskohtaisesti.
Tämä kenttä on pakollinen.
Tämä kenttä on pakollinen.

Usein kysytyt kysymykset

Lyhyitä vastauksia latausoikeuksista, perustuesta, maksullisesta etäasennuksesta, tileistä, yhteensopivuudesta ja hyvityksistä.

Miten saan ohjelmiston ostamisen jälkeen?
Kun maksu on suoritettu onnistuneesti, saat pääsyn suojatulle sivulle, josta löydät ohjelmiston latauslinkin ja asennusohjeet. Pääsylinkki lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, ja se löytyy myös tilisivultasi.
En ole saanut latausviestiä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista roskaposti-, mainos- ja muut sähköpostikansiot. Voit myös kirjautua tilisivullesi ja etsiä sieltä tuotteen käyttölinkin. Jos et vieläkään pääse käyttämään tuotetta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@obd-soft.com ja ilmoita tilausnumerosi.
Voisitko auttaa minua ohjelmiston asentamisessa?
Kyllä. Perustukea on saatavilla sähköpostitse sekä asennusohjeen sivulla olevasta kysymyksiä ja vastauksia -osiosta. Jos haluat, että asennamme ohjelmiston puolestasi etäyhteyden kautta, etäasennustuki on saatavilla maksullisena palveluna.
Miten maksullinen etäasennustuki toimii?
Etäasennustuki on maksullinen palvelu, joka on saatavilla täältä: Ohjelmistojen asennustuki. Ostoksen jälkeen otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse sopiaksemme asennusajankohdasta. Sinun on mahdollistettava pääsy tietokoneellesi TeamViewer- tai AnyDesk-ohjelmiston avulla. Varmista, että internetyhteytesi on vakaa ja että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet Windows-tietokoneellasi.
Mitä tietoja minun pitäisi lähettää, kun pyydän apua?
Ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, Windows-versio, diagnostiikkarajapinta tai laitemalli sekä ota mukaan kuvakaappaus tai tarkka virheilmoitus. Näin voimme ratkaista ongelman nopeammin.
Toimiiko ohjelmisto kaikilla tietokoneilla?
Minkään ohjelmiston toimivuutta kaikilla tietokoneilla ei voida taata. Yhteensopivuus riippuu käyttämästäsi Windows-versiosta, ajureista, virustorjuntaohjelman asetuksista, tietokoneen kunnosta, laitteistoliitännöistä sekä tuotteen vaatimuksista. Lue tuotekuvaus ja järjestelmävaatimukset ennen ostamista.
Miksi virustorjuntaohjelmani estää tai poistaa tiedostoja?
Virustorjuntaohjelma saattaa merkitä joitakin diagnostiikkaohjelmistoja, ajureita, aktivointiohjelmia, korjaustyökaluja tai vanhempia asennustiedostoja. Tämä voi estää asennuksen tai poistaa tarvittavia tiedostoja. Noudata asennusohjeita huolellisesti ja ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma.
Voinko saada hyvityksen?
Koska tuotteemme ovat digitaalisia ja niihin pääsee käsiksi heti maksun suorittamisen jälkeen, hyvitykset ovat rajoitettuja. Kun lataussivu, käyttölinkki, tili, opas, lisenssi tai tuki on toimitettu, myynti on yleensä lopullinen, paitsi jos laki sitä edellyttää tai se on hyväksytty toimitus- ja palautuskäytäntömme mukaisesti.
Voinko jakaa, myydä edelleen tai ladata ohjelmiston?
Ei. Ostetut tuotteet, latauslinkit, käyttöoikeussivut, salasanat, ohjeet, tiedostot ja lisenssitiedot on tarkoitettu yksinomaan omaan käyttöösi. Niiden jakaminen, jälleenmyynti, verkkoon lataaminen, kopioiminen tai edelleenjakelu ei ole sallittua.