Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

La presente Politica sulle spedizioni e sui resi si applica ai prodotti e ai servizi digitali acquistati da OBD Soft tramite il nostro sito web.

Distribuzione digitale

Tutti i prodotti OBD Soft vengono forniti in formato digitale. Non effettuiamo spedizioni di prodotti fisici.

Una volta confermato il pagamento, riceverai l'accesso a una pagina protetta dedicata al prodotto, che contiene il link per il download del software e la guida all'installazione. Il link di accesso verrà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato durante la procedura di pagamento. Potrai trovare il link di accesso anche nella pagina del tuo account.

Durante la procedura di pagamento verrà creato un account a tuo nome. La password del tuo account ti verrà inviata via e-mail subito dopo l'acquisto.

Poiché il prodotto viene fornito in formato digitale ed è possibile accedervi, scaricarlo, copiarlo, attivarlo o utilizzarlo immediatamente dopo il pagamento, tutte le vendite sono definitive, salvo nei casi in cui il rimborso sia previsto dalla normativa vigente o espressamente approvato da OBD Soft ai sensi della presente politica.

Tempi di consegna

L'accesso digitale viene normalmente fornito subito dopo il completamento del pagamento. In alcuni casi, la consegna potrebbe subire ritardi a causa della verifica del pagamento, dei controlli antifrode, del filtraggio delle e-mail, di problemi tecnici o di dati del cliente errati.

Se non ricevi l'e-mail con le credenziali di accesso, controlla innanzitutto la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovarla, contattaci all'indirizzo contact@obd-soft.com.

Non si accettano resi fisici

I prodotti digitali non possono essere restituiti fisicamente. Non è necessario rispedirci nulla.

Avviso sui contenuti digitali relativo all’UE, al SEE e al Regno Unito

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione in cui è previsto un periodo di riflessione previsto dalla legge, di norma hai il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni.

Tuttavia, per i contenuti digitali forniti immediatamente, il diritto di recesso decade non appena ha inizio la consegna, il download, l’attivazione, la concessione della licenza o l’accesso digitale, qualora l’utente abbia espressamente acconsentito alla consegna immediata e abbia preso atto della perdita del diritto di recesso.

Al momento del pagamento, potrebbe esserti chiesto di confermare:

Acconsento espressamente alla consegna immediata del prodotto digitale e riconosco che perderò il diritto di recesso una volta avviato il download, l'attivazione, la consegna della licenza o l'accesso digitale.

Se non si fornisce tale consenso, OBD Soft potrebbe ritardare la consegna fino alla scadenza del periodo di recesso.

Politica di rimborso

Non sono previsti rimborsi una volta fornito l'accesso digitale, anche nei seguenti casi:

la pagina di download è ora disponibile;
è stato fornito un link per il download;
è stata visualizzata la pagina della guida all'installazione;
è stata emessa una chiave di licenza, una password, un account o un link di accesso;
il software sia stato scaricato, installato, attivato, aperto, copiato o utilizzato;
È stata avviata l'assistenza tecnica, la risoluzione dei problemi o l'assistenza all'installazione.

Potremo approvare un rimborso a nostra discrezione solo se:

ti è stato addebitato più di una volta lo stesso prodotto per errore;
non possiamo fornire l'accesso al prodotto acquistato;
il prodotto presenta un difetto sostanziale o non corrisponde alla descrizione, e non siamo in grado di ripararlo, sostituirlo, aggiornarlo o risolvere in altro modo il problema entro un termine ragionevole;
La normativa vigente prevede il rimborso.

Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

cambiamento di idea dopo l'acquisto;
scegliere il prodotto sbagliato;
la mancata lettura della descrizione del prodotto, delle note sulla compatibilità o dei requisiti di sistema prima dell'acquisto;
problemi causati da hardware non supportato, sistemi operativi non supportati, driver mancanti, rimozione di programmi antivirus, impostazioni dei dispositivi dei clienti o software di terze parti;
mancato rispetto delle istruzioni di installazione;
rifiuto di fornire le informazioni ragionevolmente necessarie ai fini del sostegno;
rifiuto di fornire l'accesso remoto quando è necessario il supporto per l'installazione da remoto;
uso improprio, modifica, copia, condivisione, rivendita o distribuzione non autorizzata del software.

Nessuna disposizione della presente informativa limita i diritti legali inderogabili di cui l'utente possa godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

Assistenza all'installazione

Se riscontri un problema con il software o con l'installazione, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@obd-soft.com oppure utilizza la sezione "Domande e risposte" nella pagina della guida all'installazione.

L'assistenza per l'installazione viene fornita tramite e-mail, messaggi di domande e risposte e, se necessario, assistenza remota. Qualora fosse necessaria l'assistenza remota per l'installazione, ti contatteremo via e-mail per concordare un orario per l'installazione.

Per ricevere assistenza tecnica in remoto, è necessario fornire l'accesso al proprio PC tramite TeamViewer o AnyDesk. È responsabilità dell'utente disporre di una connessione Internet stabile, di un computer Windows funzionante, dei diritti di amministratore e di qualsiasi hardware compatibile o interfaccia diagnostica richiesta.

L'assistenza all'installazione da remoto non garantisce la compatibilità con ogni computer, veicolo, interfaccia, sistema operativo, driver, programma antivirus o strumento di terze parti. Faremo tutto il possibile per aiutarti a installare il software acquistato, ma non siamo responsabili per problemi causati da sistemi non supportati, hardware del cliente, software di terze parti, file bloccati, sistemi operativi danneggiati o mancato rispetto delle nostre istruzioni.

Contestazioni e controversie relative ai pagamenti

Ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo contact@obd-soft.com se ritieni che ci sia un problema relativo alla fatturazione o alla consegna.

Qualora, dopo la fornitura dell'accesso digitale, venga avviata una procedura di chargeback, una contestazione di pagamento, una segnalazione di frode o una segnalazione relativa a una transazione non autorizzata, OBD Soft potrà sospendere o revocare l'accesso al prodotto, all'account, alla pagina di download, agli aggiornamenti e all'assistenza per tutta la durata delle indagini relative alla questione.

Abusi e revoca della licenza

OBD Soft si riserva il diritto di rifiutare rimborsi, sospendere l'assistenza o revocare l'accesso qualora abbia ragionevoli motivi per ritenere che si siano verificati casi di frode, abuso, condivisione non autorizzata, rivendita, copia, ridistribuzione, reverse engineering, uso improprio della licenza o violazione dei termini di utilizzo del nostro sito web.

In caso di rimborso, il diritto all'utilizzo del prodotto cessa immediatamente. È necessario interrompere l'utilizzo del software ed eliminare tutte le copie in proprio possesso o sotto il proprio controllo.

Contatti

Per domande relative alla consegna, all'installazione, all'assistenza o al rimborso, contattare:

OBD Soft
E-mail: contact@obd-soft.com