Personvern- og informasjonskapselpolicy

Sist oppdatert: 10. juni 2026

Denne personvern- og informasjonskapselerklæringen forklarer hvordan OBD Soft samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, oppretter en konto, legger inn en bestilling, går inn på en nedlastingsside, bruker en installasjonsveiledning, kontakter kundestøtte eller mottar installasjonshjelp.

Ved å bruke nettstedet vårt godtar du denne erklæringen. Der loven krever det, vil vi be om ditt samtykke før vi bruker valgfrie informasjonskapsler eller utfører visse typer behandling.

1. Hvem vi er

OBD Soft tilbyr digitale programvareprodukter for bilbransjen, nedlastingsadgang, installasjonsveiledninger og støtte ved installasjon.

Kontakt-e-postadresse: contact@obd-soft.com

2. Informasjon vi samler inn

Vi kan innhente følgende opplysninger:

kontoopplysninger, som navn, e-postadresse, brukernavn, passordopplysninger, faktureringsopplysninger og kontoaktivitet;
ordreinformasjon, for eksempel kjøpt produkt, ordrenummer, betalingsstatus, leveringsstatus, nedlastingsadgang og kjøpshistorikk;
støtteinformasjon, for eksempel e-poster, spørsmål og svar, skjermbilder, feilmeldinger, installasjonsdetaljer, enhetsdetaljer, Windows-versjon, informasjon fra diagnostikkgrensesnittet og andre opplysninger du oppgir;
informasjon om fjernstøtte, for eksempel informasjon som vises under en TeamViewer- eller AnyDesk-økt dersom du ber om hjelp til fjerninstallasjon;
teknisk informasjon, som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem, besøkte sider, henvisende nettsted, tilgangstidspunkter, omtrentlig plassering, informasjonskapsel-identifikatorer og data om bruk av nettstedet;
kommunikasjonsinformasjon, for eksempel e-poster, supportforespørsler, svar, varsler og kundeserviceregistreringer;
informasjon om svindelforebygging og sikkerhet, for eksempel påloggingsaktivitet, signaler på betalingsrisiko, tilgangslogger og mistanke om misbruk.

Vi samler ikke inn betalingskortnumre med vilje. Betalinger behandles av eksterne betalingsleverandører, og deres egne personvernerklæringer gjelder.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker personopplysninger til å:

behandle bestillinger og betalinger;
opprette og administrere kundekontoer;
gi tilgang til nedlastingssider og installasjonsveiledninger;
sende ordrebekreftelser, kontoopplysninger, tilgangslinker og støttemeldinger;
tilby installasjonshjelp via e-post, spørsmål og svar, TeamViewer, AnyDesk eller lignende verktøy;
feilsøke problemer med programvare og installasjon;
å beskytte nettstedet vårt, produktene våre, kontoene våre, lisensene våre og kundene våre mot svindel, misbruk, uautorisert deling, tilbakeføringer og sikkerhetsrisikoer;
forbedre nettstedet vårt, produktene våre, kundestøtten og kundeopplevelsen;
måle nettstedstrafikk, henvisninger, salgskilder og markedsføringsresultater;
oppfylle forpliktelser knyttet til lovgivning, skatt, regnskap, forbrukerbeskyttelse og tvisteløsning;
håndheve våre vilkår og betingelser, retningslinjer for frakt og retur samt andre rettigheter.

4. Rettsgrunnlag for behandling

Der GDPR, britisk GDPR eller tilsvarende lovgivning gjelder, baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettsgrunnlag:

avtale: for å behandle bestillingen din, opprette kontoen din, levere digitale produkter og yte kundestøtte;
berettigede interesser: å beskytte virksomheten vår, forebygge svindel, forbedre tjenestene, håndtere kundeproblemer, sikre nettstedet og føre forretningsregnskap;
samtykke: for valgfrie informasjonskapsler, analyseinformasjonskapsler, markedsføringsinformasjonskapsler og visse former for kommunikasjon der samtykke er påkrevd;
juridisk forpliktelse: å overholde krav knyttet til skatt, regnskap, forbrukerbeskyttelse, rettslige krav og myndighetsbestemmelser.

5. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Informasjonskapsler er små filer som lagres på enheten din. De bidrar til at nettsteder fungerer, husker informasjon, måler trafikk og gir innsikt i hvordan besøkende bruker nettstedet.

Noen informasjonskapsler kan være nødvendige for driften av nettstedet, kassen, innlogging på kontoen, sikkerhet og tilgang til digitale produkter. Andre informasjonskapsler, for eksempel analyse- og trafikkattribusjonskapsler, er valgfrie og kan kreve samtykke avhengig av hvor du befinner deg.

Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

drifte nettstedet og funksjonene knyttet til kundekontoer;
tilby kassefunksjoner og tilgang til digitale produkter;
huske innstillinger for informasjonskapsler;
måle besøk og sidevisninger;
forstå trafikkilder og henvisninger;
forbedre ytelsen til nettstedet og produktsidene;
oppdage misbruk, svindel og sikkerhetsproblemer.

6. Informasjonskapsler som brukes på nettstedet vårt

Følgende informasjonskapsler ble identifisert på obd-soft.com:

Navn på informasjonskapsel	Domene	Varighet	Formål
`_ga`	`obd-soft.com`	2 år	Google Analytics-identifikator som brukes til å skille mellom brukere og måle bruken av nettstedet.
`_ga`	`.obd-soft.com`	1 år	Google Analytics-identifikator som brukes til å skille mellom brukere og måle bruken av nettstedet på tvers av domenet.
`_ga_D2H5BL5XDH`	`obd-soft.com`	2 år	Google Analytics-eiendomsidentifikator som brukes til å måle besøk, økter og aktivitet på nettstedet.
`_ga_D2H5BL5XDH`	`.obd-soft.com`	1 år	Google Analytics-eiendomsidentifikator som brukes til å måle besøk, økter og aktivitet på nettstedet på tvers av domenet.
`sbjs_current`	`.obd-soft.com`	Økt	Lagrer informasjon om hvor trafikken kommer fra for det aktuelle besøket.
`sbjs_current_add`	`.obd-soft.com`	Økt	Lagrer tidsstempel, henvisnings-URL og informasjon om inngangssiden for det aktuelle besøket.
`sbjs_first`	`.obd-soft.com`	Økt	Lagrer opplysninger om besøkerens første trafikkopprinnelse.
`sbjs_first_add`	`.obd-soft.com`	Økt	Lagrer tidsstempel, henvisnings-URL og informasjon om inngangssiden for det første besøket.
`sbjs_migrations`	`.obd-soft.com`	Økt	Lagrer tekniske data som brukes ved migrering av Sourcebuster eller attribusjonscookies.
`sbjs_session`	`.obd-soft.com`	30 minutter	Lagrer antall sidevisninger og informasjon om økten for det aktuelle besøket.
`sbjs_udata`	`.obd-soft.com`	Økt	Lagrer informasjon om tilskrivning av besøkende og økter.

Informasjonskapsler fra Google Analytics hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. I Sourcebuster-stil sbjs Informasjonskapsler hjelper oss med å forstå trafikkilder, henvisninger, kampanjeinformasjon og tilskrivning av bestillinger.

Der loven krever det, ber vi om ditt samtykke før vi setter ikke-nødvendige informasjonskapsler, herunder informasjonskapsler for analyse og markedsføringsattribusjon.

Du kan administrere informasjonskapsler via:

cookie-banneret eller cookie-innstillingene på nettstedet vårt, der dette er tilgjengelig;
innstillingene i nettleseren din;
verktøy for privat nettlesing eller beskyttelse mot sporing;
Verktøy for å velge bort Google Analytics, der disse er tilgjengelige fra Google.

Hvis du blokkerer eller sletter informasjonskapsler, kan det hende at enkelte funksjoner på nettstedet ikke fungerer som de skal, blant annet innlogging på konto, kassen, lagrede innstillinger, tilgang til nedlastinger eller støttefunksjoner.

For besøkende fra EU, EØS og Storbritannia skal ikke analyse- og attribusjonscookies settes med mindre du har gitt samtykke til dette, med unntak av tilfeller der det gjelder et lovfestet unntak.

Vi kan dele opplysninger med pålitelige tjenesteleverandører kun i den grad det er nødvendig for å drive virksomheten vår, herunder:

leverandører av nettstedshosting og sikkerhetstjenester;
WordPress, WooCommerce og leverandører av nettsted-plugins;
betalingsformidlere og leverandører av tjenester for forebygging av svindel;
leverandører av e-posttjenester og kundestøtte;
analyseleverandører som Google Analytics;
verktøy for fjernhjelp, som TeamViewer eller AnyDesk, dersom du ber om fjernhjelp;
revisorer, juridiske rådgivere, skattemyndigheter, tilsynsmyndigheter, domstoler, betalingsnettverk, banker eller tvisteløsningsinstanser når det er nødvendig.

Vi selger ikke kundenes personopplysninger for penger. Vi selger eller deler ikke bevisst personopplysninger om barn.

Enkelte analyse-, annonserings- eller attribusjonsverktøy kan anses som “deling” eller “målrettet annonsering” i henhold til visse personvernlover i amerikanske delstater. Der disse lovene gjelder, kan du ha rett til å velge å ikke delta.

9. Internasjonale overføringer

OBD Soft kan benytte seg av tjenesteleverandører som er lokalisert i ulike land. Opplysningene dine kan bli behandlet i andre land enn ditt eget.

Der loven krever det, benytter vi egnede sikkerhetstiltak ved internasjonale overføringer, for eksempel kontraktsmessige beskyttelsestiltak, vilkår fra tjenesteleverandører, databehandlingsavtaler eller andre lovlige overføringsmekanismer.

10. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, herunder:

å tilby deg konto, nedlastingsadgang, produkter og kundestøtte;
føring av forretnings-, skatte-, regnskaps- og juridiske dokumenter;
løsning av tvister, tilbakeføringer, svindelklager og kundeproblemer;
å håndheve våre vilkår og beskytte våre rettigheter;
å oppfylle lovbestemte forpliktelser.

Når informasjonen ikke lenger er nødvendig, kan vi slette den, anonymisere den eller oppbevare den på en sikker måte der loven krever det.

11. Sikkerhet

Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Imidlertid er ingen nettsider, e-postsystemer, betalingssystemer, verktøy for fjernadgang eller dataoverføring via internett helt sikre.

Du er ansvarlig for å sikre at kontoen din, e-postinnboksen, passordene, tilgangslinkene og datamaskinen din er sikre.

Når du mottar fjernhjelp, er det ditt ansvar å lukke private filer, skjule passord og fjerne sensitiv informasjon fra skjermen før du gir oss tilgang via TeamViewer eller AnyDesk.

12. Dine rettigheter når det gjelder personvern

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til:

be om innsyn i dine personopplysninger;
be om retting av uriktige opplysninger;
be om at visse opplysninger slettes;
å motsette seg eller begrense visse former for behandling;
trekke tilbake samtykket når behandlingen er basert på samtykke;
be om å få en kopi av opplysningene dine i et overførbart format;
velge bort visse former for analyse, annonsering, salg, deling eller målrettet annonsering;
klage til en datatilsynsmyndighet eller et personvernorgan.

For å utøve dine rettigheter knyttet til personvern, kan du kontakte oss på contact@obd-soft.com. Det kan hende vi må bekrefte identiteten din før vi svarer.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver de personvernrettighetene som gjelder for deg.

13. Personvernerklæring for California og de amerikanske delstatene

Dersom personvernlovgivningen i California eller andre amerikanske delstater gjelder for ditt forhold til OBD Soft, kan du ha ytterligere rettigheter, herunder retten til å få innsyn, rette, slette, nekte salg eller deling av personopplysninger, nekte målrettet annonsering og begrense bruken av visse typer sensitive personopplysninger.

OBD Soft selger ikke personopplysninger for penger. Dersom vår bruk av analyse- eller annonseringsverktøy anses som salg, deling eller målrettet annonsering i henhold til gjeldende lovgivning, kan du velge å melde deg ut ved å bruke våre innstillinger for informasjonskapsler, nettleserinnstillinger eller ved å kontakte oss på contact@obd-soft.com.

14. Barn

Nettstedet vårt og produktene våre er ikke beregnet på barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på contact@obd-soft.com.

15. Kundemeldinger, spørsmål og svar samt støtteinnhold

Ikke send passord, betalingskortnummer, private nøkler, konfidensielle filer eller sensitiv personlig informasjon via e-post, spørsmål og svar, skjermbilder eller supportmeldinger, med mindre vi uttrykkelig ber om det og det er nødvendig.

Hvis installasjonsveiledningen inneholder en spørsmål-og-svar-seksjon som er synlig for andre brukere, må du ikke legge ut personopplysninger der. Bruk e-post for private henvendelser til kundestøtte.

Vi kan lagre henvendelser til kundestøtte og innhold fra spørsmål og svar for å bidra til å løse problemer, forbedre kundestøtten, forhindre misbruk og dokumentere tvister.

16. Markedsførings-e-poster

Vi kan sende deg e-poster knyttet til din bestilling, konto, nedlastingsadgang, sikkerhet, oppdateringer av retningslinjer eller brukerstøtte. Dette er ikke markedsførings-e-poster.

Vi sender kun markedsførings-e-poster der loven tillater det. Du kan melde deg av markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingslenken eller ved å kontakte oss.

17. Lenker og verktøy fra tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, verktøy, betalingsleverandører, nedlastningstjenester, verktøy for fjernsupport eller programvareleverandører. Deres egne personvernerklæringer og vilkår gjelder. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters personvernpraksis.

18. Endringer i denne policyen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvern- og informasjonskapselpolitikken. Den oppdaterte versjonen vil bli lagt ut på denne siden med en ny dato under “Sist oppdatert”.

19. Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvern, informasjonskapsler eller databeskyttelse, kan du kontakte:

OBD Soft
E-post: contact@obd-soft.com