Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies explique comment OBD Soft collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, accédez à une page de téléchargement, utilisez un guide d'installation, contactez le service d'assistance ou bénéficiez d'une aide à l'installation.

En utilisant notre site web, vous acceptez la présente politique. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies facultatifs ou de procéder à certains types de traitement.

1. Qui sommes-nous ?

OBD Soft propose des logiciels automobiles numériques, un accès aux téléchargements, des guides d'installation et des services d'assistance à l'installation.

Adresse e-mail de contact : contact@obd-soft.com

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • les informations relatives à votre compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos coordonnées de facturation et l'historique de votre compte ;
  • les informations relatives à la commande, telles que le produit acheté, le numéro de commande, le statut du paiement, le statut de la livraison, l'accès au téléchargement et l'historique des achats ;
  • les informations relatives à l'assistance, telles que les e-mails, les messages de la rubrique « Questions-Réponses », les captures d'écran, les messages d'erreur, les détails d'installation, les informations sur l'appareil, la version de Windows, les informations relatives à l'interface de diagnostic et toute autre information que vous fournissez ;
  • les informations relatives à l'assistance à distance, telles que celles visibles lors d'une session TeamViewer ou AnyDesk si vous demandez une assistance à l'installation à distance ;
  • des informations techniques, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les pages consultées, le site web d'origine, les heures d'accès, la localisation approximative, les identifiants de cookies et les données relatives à l'utilisation du site web ;
  • les informations relatives aux échanges, telles que les e-mails, les demandes d'assistance, les réponses, les notifications et les dossiers du service client ;
  • les informations relatives à la prévention de la fraude et à la sécurité, telles que l'activité de connexion, les signaux de risque liés aux paiements, les journaux d'accès et les cas présumés d'utilisation abusive.

Nous ne collectons pas intentionnellement les numéros de cartes de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers, et ce sont leurs propres politiques de confidentialité qui s'appliquent.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les données à caractère personnel pour :

  • traiter les commandes et les paiements ;
  • créer et gérer les comptes clients ;
  • mettre à disposition des pages de téléchargement et des guides d'installation ;
  • envoyer des confirmations de commande, des informations sur le compte, des liens d'accès et des messages d'assistance ;
  • fournir une assistance à l'installation par e-mail, via une rubrique « Questions-Réponses », TeamViewer, AnyDesk ou d'autres outils similaires ;
  • résoudre les problèmes liés aux logiciels et à leur installation ;
  • protéger notre site web, nos produits, nos comptes, nos licences et nos clients contre la fraude, les abus, le partage non autorisé, les rétrofacturations et les risques liés à la sécurité ;
  • améliorer notre site web, nos produits, notre service client et l'expérience client ;
  • mesurer le trafic sur le site web, les sources de trafic, les sources de ventes et les performances marketing ;
  • respecter les obligations en matière juridique, fiscale, comptable, de protection des consommateurs et de règlement des litiges ;
  • faire respecter nos Conditions générales, notre Politique d'expédition et de retour, ainsi que nos autres droits.

Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • contrat : pour traiter votre commande, créer votre compte, vous fournir des produits numériques et vous offrir une assistance ;
  • intérêts légitimes : protéger notre entreprise, prévenir la fraude, améliorer nos services, répondre aux demandes de nos clients, sécuriser le site web et conserver nos documents commerciaux ;
  • consentement : pour les cookies facultatifs, les cookies d'analyse, les cookies marketing et certaines communications nécessitant un consentement ;
  • obligation légale : se conformer aux exigences fiscales, comptables, en matière de protection des consommateurs, relatives aux recours judiciaires et réglementaires.

5. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils permettent aux sites web de fonctionner, de mémoriser des informations, de mesurer le trafic et de comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

Certains cookies peuvent être indispensables au bon fonctionnement du site web, au processus de paiement, à la connexion à votre compte, à la sécurité et à l'accès aux produits numériques. D'autres cookies, tels que les cookies d'analyse et d'attribution du trafic, sont facultatifs et peuvent nécessiter votre consentement en fonction de votre localisation.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement du site web et des fonctionnalités liées aux comptes clients ;
  • assurer le paiement et l'accès aux produits numériques ;
  • mémoriser les préférences en matière de cookies ;
  • mesurer le nombre de visites et de pages vues ;
  • comprendre les sources de trafic et les références ;
  • améliorer les performances du site web et des pages produits ;
  • détecter les abus, les fraudes et les problèmes de sécurité.

6. Cookies utilisés sur notre site web

Les cookies ci-dessous ont été identifiés sur obd-soft.com :

Nom du cookieDomaineDuréeObjectif
_gaobd-soft.com2 ansIdentifiant Google Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs et mesurer l'utilisation du site web.
_ga.obd-soft.com1 anIdentifiant Google Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs et mesurer l'activité sur le site web à l'échelle du domaine.
_ga_D2H5BL5XDHobd-soft.com2 ansIdentifiant de propriété Google Analytics utilisé pour mesurer les visites, les sessions et l'activité sur le site web.
_ga_D2H5BL5XDH.obd-soft.com1 anIdentifiant de propriété Google Analytics utilisé pour mesurer les visites, les sessions et l'activité sur le site web à l'échelle du domaine.
sbjs_current.obd-soft.comSessionEnregistre les informations relatives à l'origine du trafic pour la visite en cours.
sbjs_current_add.obd-soft.comSessionEnregistre l'horodatage, l'URL de provenance et les informations relatives à la page d'entrée pour la visite en cours.
sbjs_first.obd-soft.comSessionEnregistre les informations relatives à la provenance initiale du trafic du visiteur.
sbjs_first_add.obd-soft.comSessionEnregistre l'horodatage, l'URL de provenance et les informations relatives à la page d'entrée lors de la première visite.
sbjs_migrations.obd-soft.comSessionEnregistre les données techniques utilisées pour les migrations liées à Sourcebuster ou aux cookies d'attribution.
sbjs_session.obd-soft.com30 minutesEnregistre le nombre de pages consultées et les détails de la session pour la visite en cours.
sbjs_udata.obd-soft.comSessionEnregistre les informations relatives à l'attribution des visiteurs et des sessions.

Les cookies de Google Analytics nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web. À la manière de Sourcebuster sbjs Les cookies nous aident à comprendre les sources de trafic, les références, les informations relatives aux campagnes et l'attribution des commandes.

Lorsque la loi l'exige, nous vous demandons votre consentement avant d'installer des cookies non essentiels, notamment les cookies d'analyse et d'attribution marketing.

Vous pouvez gérer les cookies via :

  • la bannière relative aux cookies ou les paramètres de cookies sur notre site web, le cas échéant ;
  • les paramètres de votre navigateur ;
  • la navigation privée ou les outils de protection contre le suivi ;
  • Outils de désactivation de Google Analytics, lorsqu'ils sont proposés par Google.

Si vous bloquez ou supprimez les cookies, certaines fonctionnalités du site web risquent de ne pas fonctionner correctement, notamment la connexion à votre compte, le paiement, les préférences enregistrées, l'accès aux téléchargements ou les fonctionnalités d'assistance.

Pour les visiteurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni, les cookies d'analyse et d'attribution ne doivent pas être installés à moins que vous n'y ayez consenti, sauf en cas d'exemption légale applicable.

8. Partage d'informations

Nous pouvons être amenés à partager des informations avec des prestataires de services de confiance uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de notre activité, notamment :

  • fournisseurs de services d'hébergement et de sécurité de sites web ;
  • WordPress, WooCommerce et les fournisseurs de plugins pour sites web ;
  • prestataires de services de paiement et de prévention de la fraude ;
  • fournisseurs de services de messagerie électronique et d'assistance à la clientèle ;
  • des fournisseurs de services d'analyse tels que Google Analytics ;
  • des outils d'assistance à distance tels que TeamViewer ou AnyDesk, si vous demandez une assistance à distance ;
  • des experts-comptables, des conseillers juridiques, des autorités fiscales, des organismes de réglementation, des tribunaux, des réseaux de paiement, des banques ou des organismes de règlement des litiges, le cas échéant.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des fins lucratives. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles des enfants.

Certains outils d'analyse, de publicité ou d'attribution peuvent être considérés comme relevant du “ partage ” ou de la “ publicité ciblée ” au sens de certaines lois étatiques américaines relatives à la protection de la vie privée. Lorsque ces lois s'appliquent, vous pouvez avoir le droit de refuser ces pratiques.

9. Transferts internationaux

OBD Soft peut faire appel à des prestataires de services situés dans différents pays. Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre.

Lorsque la loi l'exige, nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour les transferts internationaux, telles que des garanties contractuelles, les conditions générales des prestataires de services, des accords de traitement des données ou d'autres mécanismes de transfert légaux.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment :

  • la mise à disposition de votre compte, de l'accès aux téléchargements, des produits et de l'assistance ;
  • la tenue des registres commerciaux, fiscaux, comptables et juridiques ;
  • résolution des litiges, des rétrofacturations, des plaintes pour fraude et des problèmes rencontrés par les clients ;
  • faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits ;
  • respecter les obligations légales.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les conserver en toute sécurité lorsque la loi l'exige.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Toutefois, aucun site web, système de messagerie électronique, système de paiement, outil d'accès à distance ou transmission par Internet n'est totalement sécurisé.

Il vous incombe d'assurer la sécurité de votre compte, de votre boîte de réception, de vos mots de passe, de vos liens d'accès et de votre ordinateur.

Lors d'une intervention à distance, il vous appartient de fermer les fichiers privés, de masquer les mots de passe et de retirer de l'écran toute information sensible avant de nous accorder l'accès via TeamViewer ou AnyDesk.

12. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • demander l'accès à vos données personnelles ;
  • demander la rectification d'informations inexactes ;
  • demander la suppression de certaines informations ;
  • s'opposer à certains traitements ou les limiter ;
  • retirer son consentement lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
  • demander une copie de vos données dans un format portable ;
  • refuser certaines pratiques en matière d'analyse, de publicité, de vente, de partage ou de publicité ciblée ;
  • déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données ou d'un organisme de régulation de la vie privée.

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@obd-soft.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de vous répondre.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre encontre du fait que vous exercez les droits relatifs à la vie privée qui vous sont reconnus.

13. Avis relatif à la protection de la vie privée en Californie et dans les États américains

Si les lois californiennes ou celles d'un autre État américain relatives à la protection de la vie privée s'appliquent à votre relation avec OBD Soft, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment le droit de savoir, d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de refuser la vente ou le partage de vos données, de refuser la publicité ciblée et de limiter certaines utilisations de vos informations personnelles sensibles.

OBD Soft ne vend pas de données personnelles à des fins lucratives. Si notre utilisation d'outils d'analyse ou de publicité est considérée comme une vente, un partage ou de la publicité ciblée au sens de la législation applicable, vous pouvez vous désinscrire en utilisant nos paramètres de cookies, les options de votre navigateur ou en nous contactant à l'adresse suivante : contact@obd-soft.com.

14. Les enfants

Notre site Internet et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@obd-soft.com.

15. Messages des clients, questions-réponses et contenu d'assistance

N'envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte bancaire, de clés privées, de fichiers confidentiels ou d'informations personnelles sensibles par e-mail, via la rubrique « Questions-réponses », sous forme de captures d'écran ou dans des messages adressés au service d'assistance, sauf si nous vous le demandons expressément et que cela s'avère nécessaire.

Si la page du guide d'installation comporte une rubrique « Questions-réponses » accessible aux autres utilisateurs, ne publiez pas d'informations confidentielles à cet endroit. Utilisez l'e-mail pour toute demande d'assistance confidentielle.

Nous pouvons conserver les messages d'assistance et le contenu des questions-réponses afin de faciliter la résolution des problèmes, d'améliorer l'assistance, de prévenir les abus et de consigner les litiges.

16. E-mails marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails de service concernant votre commande, votre compte, l'accès aux téléchargements, la sécurité, les mises à jour de nos conditions générales ou l'assistance. Il ne s'agit pas d'e-mails marketing.

Nous n'enverrons des e-mails promotionnels que dans les cas autorisés par la loi. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous contactant.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, des outils, des prestataires de paiement, des services de téléchargement, des outils d'assistance à distance ou des éditeurs de logiciels. Leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité.

18. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page et portera une nouvelle date de “ Dernière mise à jour ”.

19. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, aux cookies ou à la protection des données, veuillez contacter :

OBD Soft
E-mail : contact@obd-soft.com