Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026

In dit privacy- en cookiebeleid wordt uitgelegd hoe OBD Soft persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een downloadpagina opent, een installatiehandleiding gebruikt, contact opneemt met de klantenservice of hulp bij de installatie ontvangt.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit beleid. Indien dit wettelijk vereist is, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij optionele cookies of bepaalde soorten gegevensverwerking toepassen.

1. Wie wij zijn

OBD Soft levert digitale softwareproducten voor de automobielindustrie, toegang tot downloads, installatiehandleidingen en ondersteuning bij de installatie.

E-mailadres voor contact: contact@obd-soft.com

2. Informatie die wij verzamelen

We kunnen de volgende gegevens verzamelen:

  • accountgegevens, zoals je naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoordgegevens, factuurgegevens en accountactiviteit;
  • bestelgegevens, zoals het gekochte product, het bestelnummer, de betalingsstatus, de leveringsstatus, de toegang tot downloads en de aankoopgeschiedenis;
  • ondersteuningsinformatie, zoals e-mails, vragen en antwoorden, schermafbeeldingen, foutmeldingen, installatiegegevens, apparaatgegevens, Windows-versie, informatie uit de diagnose-interface en andere gegevens die u verstrekt;
  • informatie over ondersteuning op afstand, zoals informatie die zichtbaar is tijdens een TeamViewer- of AnyDesk-sessie als u om hulp bij installatie op afstand vraagt;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, verwijzende website, tijdstippen van toegang, geschatte locatie, cookie-identificatiegegevens en gegevens over het gebruik van de website;
  • communicatiegegevens, zoals e-mails, ondersteuningsverzoeken, antwoorden, mededelingen en klantenservicedossiers;
  • informatie over fraudepreventie en beveiliging, zoals inlogactiviteit, signalen van betalingsrisico’s, toegangslogboeken en vermoedelijk misbruik.

Wij verzamelen niet opzettelijk betaalkaartnummers. Betalingen worden afgehandeld door externe betalingsproviders, en hun eigen privacybeleid is van toepassing.

3. Hoe wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

  • bestellingen en betalingen verwerken;
  • klantaccounts aanmaken en beheren;
  • toegang bieden tot downloadpagina’s en installatiehandleidingen;
  • orderbevestigingen, accountgegevens, toegangslinks en ondersteuningsberichten versturen;
  • installatieondersteuning bieden via e-mail, vraag-en-antwoord, TeamViewer, AnyDesk of soortgelijke tools;
  • problemen met software en installatie oplossen;
  • onze website, producten, accounts, licenties en klanten beschermen tegen fraude, misbruik, ongeoorloofd delen, terugboekingen en veiligheidsrisico’s;
  • onze website, producten, ondersteuning en klantervaring verbeteren;
  • het websiteverkeer, de verwijzingen, de verkoopbronnen en de marketingprestaties meten;
  • voldoen aan de wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en geschillenbeslechtingsverplichtingen;
  • onze Algemene Voorwaarden, ons verzend- en retourbeleid en andere rechten handhaven.

Wanneer de AVG, de Britse AVG of soortgelijke wetgeving van toepassing is, baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

  • overeenkomst: om uw bestelling te verwerken, uw account aan te maken, digitale producten te leveren en ondersteuning te bieden;
  • gerechtvaardigde belangen: om ons bedrijf te beschermen, fraude te voorkomen, onze diensten te verbeteren, te reageren op vragen van klanten, de website te beveiligen en bedrijfsgegevens bij te houden;
  • toestemming: voor optionele cookies, analytische cookies, marketingcookies en bepaalde communicatie waarvoor toestemming vereist is;
  • wettelijke verplichting: het naleven van voorschriften op het gebied van belastingen, boekhouding, consumentenbescherming, rechtsvorderingen en regelgeving.

5. Cookies en soortgelijke technologieën

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Ze zorgen ervoor dat websites goed werken, onthouden informatie, meten het bezoekersverkeer en geven inzicht in hoe bezoekers de site gebruiken.

Sommige cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de website, het afrekenen, het inloggen op je account, de beveiliging en de toegang tot digitale producten. Andere cookies, zoals analytische cookies en cookies voor het toewijzen van verkeer, zijn optioneel en kunnen, afhankelijk van je locatie, toestemming vereisen.

We kunnen cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om:

  • de website en de functies van het klantenaccount beheren;
  • het afrekenen en de toegang tot digitale producten verzorgen;
  • koekjesvoorkeuren onthouden;
  • bezoeken en paginaweergaven meten;
  • inzicht krijgen in verkeersbronnen en doorverwijzingen;
  • de prestaties van de website en de productpagina’s verbeteren;
  • misbruik, fraude en beveiligingsproblemen opsporen.

6. Cookies die op onze website worden gebruikt

De onderstaande cookies zijn geïdentificeerd op obd-soft.com:

Naam van het cookieDomeinDuurDoel
_gaobd-soft.com2 jaarGoogle Analytics-identificatiecode die wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden en het gebruik van de website te meten.
_ga.obd-soft.com1 jaarGoogle Analytics-identificatiecode die wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden en het gebruik van de website binnen het domein te meten.
_ga_D2H5BL5XDHobd-soft.com2 jaarGoogle Analytics-propertymelding die wordt gebruikt om bezoeken, sessies en websiteactiviteit te meten.
_ga_D2H5BL5XDH.obd-soft.com1 jaarGoogle Analytics-property-ID die wordt gebruikt om bezoeken, sessies en websiteactiviteit binnen het domein te meten.
sbjs_huidig.obd-soft.comSessieSlaat informatie op over de herkomst van het verkeer voor het huidige bezoek.
sbjs_current_add.obd-soft.comSessieSlaat de tijdstempel, de verwijzende URL en informatie over de startpagina van het huidige bezoek op.
sbjs_first.obd-soft.comSessieSlaat de informatie over de herkomst van het eerste bezoek van de bezoeker op.
sbjs_first_add.obd-soft.comSessieSlaat de tijdstempel, de verwijzende URL en informatie over de startpagina van het eerste bezoek op.
sbjs_migraties.obd-soft.comSessieSlaat technische gegevens op die worden gebruikt voor migraties van Sourcebuster of attributiecookies.
sbjs_sessie.obd-soft.com30 minutenSlaat het aantal paginaweergaven en de sessiegegevens voor het huidige bezoek op.
sbjs_udata.obd-soft.comSessieSlaat informatie op over de toewijzing van bezoekers en sessies.

Cookies van Google Analytics helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken. In de stijl van Sourcebuster sbjs Cookies helpen ons inzicht te krijgen in verkeersbronnen, doorverwijzingen, campagne-informatie en de toewijzing van bestellingen.

Indien dit wettelijk vereist is, vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen, waaronder cookies voor analyse en marketingattributie.

Je kunt cookies beheren via:

  • de cookiebanner of de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar;
  • de instellingen van je browser;
  • tools voor privé browsen of bescherming tegen tracking;
  • Hulpmiddelen om je af te melden voor Google Analytics, voor zover deze door Google worden aangeboden.

Als u cookies blokkeert of verwijdert, is het mogelijk dat sommige functies van de website niet correct werken, zoals het inloggen op uw account, het afrekenen, opgeslagen voorkeuren, toegang tot downloads of ondersteuningsfuncties.

Voor bezoekers uit de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk mogen analyse- en attributiecookies niet worden geplaatst, tenzij u hiervoor toestemming hebt gegeven, behalve wanneer er sprake is van een toepasselijke wettelijke uitzondering.

8. Het delen van informatie

We kunnen informatie delen met betrouwbare dienstverleners, maar uitsluitend voor zover dat nodig is voor de uitoefening van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

  • aanbieders van websitehosting en beveiligingsdiensten;
  • WordPress, WooCommerce en aanbieders van website-plug-ins;
  • betalingsverwerkers en aanbieders van fraudebestrijdingsdiensten;
  • aanbieders van e-maildiensten en klantenservice;
  • analysedienstverleners zoals Google Analytics;
  • tools voor ondersteuning op afstand, zoals TeamViewer of AnyDesk, indien u om ondersteuning op afstand vraagt;
  • accountants, juridische adviseurs, belastingautoriteiten, toezichthouders, rechtbanken, betalingsnetwerken, banken of instanties voor geschillenbeslechting, indien nodig.

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens van klanten voor geld. Wij verkopen of delen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

Sommige analyse-, advertentie- of attributietools kunnen op grond van bepaalde privacywetten van Amerikaanse staten worden beschouwd als “het delen van gegevens” of “gerichte reclame”. Wanneer die wetten van toepassing zijn, hebt u mogelijk het recht om u hiervoor af te melden.

9. Internationale overboekingen

OBD Soft kan gebruikmaken van dienstverleners die in verschillende landen zijn gevestigd. Uw gegevens kunnen in andere landen dan uw eigen land worden verwerkt.

Waar dit wettelijk vereist is, hanteren wij passende waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten, zoals contractuele beschermingsmaatregelen, voorwaarden van dienstverleners, gegevensverwerkingsovereenkomsten of andere wettige overdrachtsmechanismen.

10. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, waaronder:

  • het aanbieden van uw account, toegang tot downloads, producten en ondersteuning;
  • het bijhouden van bedrijfs-, fiscale, boekhoudkundige en juridische documenten;
  • het oplossen van geschillen, terugboekingen, fraudeclaims en klantproblemen;
  • het handhaven van onze voorwaarden en het beschermen van onze rechten;
  • het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Wanneer informatie niet langer nodig is, kunnen we deze verwijderen, anonimiseren of op veilige wijze bewaren, indien dit wettelijk vereist is.

11. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele website, e-mailsysteem, betalingssysteem, tool voor toegang op afstand of internetverbinding is echter volledig veilig.

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw account, uw e-mailinbox, uw wachtwoorden, uw toegangslinks en uw computer.

Tijdens ondersteuning op afstand bent u verantwoordelijk voor het sluiten van vertrouwelijke bestanden, het verbergen van wachtwoorden en het uit het zicht verwijderen van gevoelige informatie, voordat u ons toegang verleent via TeamViewer of AnyDesk.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk recht op:

  • toegang tot uw persoonsgegevens aanvragen;
  • verzoeken om correctie van onjuiste informatie;
  • verzoeken om verwijdering van bepaalde gegevens;
  • bezwaar maken tegen of beperkingen opleggen aan bepaalde verwerkingen;
  • de toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming berust;
  • een kopie van uw gegevens in een overdraagbaar formaat aanvragen;
  • zich afmelden voor bepaalde praktijken op het gebied van analyse, reclame, verkoop, het delen van gegevens of gerichte reclame;
  • een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit of privacytoezichthouder.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@obd-soft.com. Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we reageren.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u gebruikmaakt van de privacyrechten die op u van toepassing zijn.

13. Privacyverklaring voor Californië en de Amerikaanse staten

Indien de privacywetgeving van Californië of een andere Amerikaanse staat van toepassing is op uw relatie met OBD Soft, beschikt u mogelijk over aanvullende rechten, waaronder het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen van uw gegevens, het recht om u af te melden voor gerichte reclame en het recht om het gebruik van bepaalde gevoelige persoonsgegevens te beperken.

OBD Soft verkoopt geen persoonsgegevens voor geld. Indien ons gebruik van analyse- of advertentietools volgens de toepasselijke wetgeving wordt beschouwd als verkoop, het delen van gegevens of gerichte reclame, kunt u zich hiervoor afmelden via onze cookie-instellingen, de instellingen van uw browser of door contact met ons op te nemen via contact@obd-soft.com.

14. Kinderen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via contact@obd-soft.com.

15. Berichten van klanten, vragen en antwoorden, en ondersteuningsmateriaal

Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartnummers, privésleutels, vertrouwelijke bestanden of gevoelige persoonlijke gegevens via e-mail, vraag-en-antwoordformulieren, schermafbeeldingen of ondersteuningsberichten, tenzij wij hier uitdrukkelijk om vragen en dit noodzakelijk is.

Als de pagina met de installatiehandleiding een rubriek met vragen en antwoorden bevat die zichtbaar is voor andere gebruikers, plaats daar dan geen persoonlijke gegevens. Gebruik e-mail voor vertrouwelijke ondersteuningszaken.

We kunnen ondersteuningsberichten en vraag-en-antwoord-inhoud bewaren om problemen op te lossen, de ondersteuning te verbeteren, misbruik te voorkomen en geschillen vast te leggen.

16. Marketingmails

We kunnen u service-e-mails sturen met betrekking tot uw bestelling, account, toegang tot downloads, beveiliging, beleidswijzigingen of ondersteuning. Dit zijn geen marketing-e-mails.

We sturen alleen marketingmails als dit wettelijk is toegestaan. Je kunt je afmelden voor marketingmails via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

Onze website kan links bevatten naar websites, tools, betalingsproviders, downloaddiensten, tools voor ondersteuning op afstand of softwareleveranciers van derden. Hiervoor gelden hun eigen privacybeleid en voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van derden.

18. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt”.

19. Contact

Voor vragen over privacy, cookies of gegevensbescherming kunt u contact opnemen met:

OBD Soft
E-mail: contact@obd-soft.com