Conditions générales

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Les présentes conditions générales régissent votre accès et votre utilisation du site web d'OBD Soft, de ses produits numériques, de ses pages de téléchargement, de ses guides logiciels, de ses services d'assistance, de ses services d'installation à distance, de ses comptes et de tout contenu associé.

En utilisant notre site web, en passant une commande, en créant un compte, en téléchargeant un produit, en consultant un guide d'installation ou en demandant de l'aide, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site web ni acheter nos produits.

1. À propos d'OBD Soft

OBD Soft propose des logiciels automobiles numériques, un accès aux téléchargements, des guides d'installation et des services d'assistance à l'installation.

Adresse e-mail de contact : contact@obd-soft.com

2. Produits numériques uniquement

Les produits OBD Soft sont des produits numériques. Nous n'expédions pas de marchandises physiques, sauf indication contraire expresse sur la page du produit.

Une fois le paiement effectué, vous aurez accès à une page sécurisée contenant le lien de téléchargement et le guide d'utilisation du logiciel. Le lien d'accès vous sera envoyé par e-mail et pourra également être consulté depuis la page de votre compte. Un compte est créé lors du paiement, et le mot de passe de votre compte vous sera envoyé par e-mail après l'achat.

Les livraisons, les remboursements, les retours et les droits de rétractation sont régis par notre Politique d'expédition et de retour.

3. Conditions d'éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays, pour effectuer des achats auprès d'OBD Soft.

En passant commande, vous confirmez que :

les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ;
vous êtes légalement habilité à conclure le présent contrat ;
vous n'utiliserez le produit qu'à des fins licites ;
Il vous appartient de vérifier la compatibilité avant l'achat.

4. Informations sur le produit et compatibilité

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision, en incluant les remarques importantes concernant la compatibilité, la configuration système requise, les consignes d'installation et les limitations.

Il vous incombe de consulter la page du produit avant tout achat. Cela implique notamment de vérifier le système d'exploitation, la configuration requise pour l'appareil, la compatibilité de l'interface de diagnostic, les remarques concernant la prise en charge des véhicules, les exigences relatives au conducteur, ainsi que toute autre restriction.

La compatibilité des véhicules et du matériel peut dépendre de nombreux facteurs, notamment le modèle et l'année du véhicule, le type d'ECU, l'interface de diagnostic, la version de Windows, les pilotes, les paramètres antivirus et l'état de l'appareil du client. Nous ne garantissons pas la compatibilité avec tous les véhicules, ordinateurs, interfaces, systèmes d'exploitation, pilotes ou outils tiers.

Les images de produits, captures d'écran, noms de marques, noms de véhicules et références peuvent être utilisés uniquement à des fins d'identification, de compatibilité ou d'information.

5. Licence d'utilisation des produits numériques

Lorsque vous achetez un produit numérique auprès d'OBD Soft, vous bénéficiez d'une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable vous permettant d'accéder au produit et de l'utiliser à des fins légales et pour votre usage personnel.

Vous n'acquérez aucun droit de propriété sur le logiciel, les fichiers, les guides, la page de téléchargement, l'accès au compte, la propriété intellectuelle ou tout autre droit sous-jacent.

Sauf indication contraire expresse de notre part par écrit, vous n'êtes pas autorisé à :

copier, partager, publier, mettre en ligne, revendre, louer, concéder en location, concéder une sous-licence, distribuer ou céder le produit ;
partager des liens de téléchargement, des pages d'accès, des mots de passe, des clés de licence, des fichiers d'installation, des guides ou des informations de compte ;
mettre le produit à disposition sur des forums, des places de marché, des services de stockage dans le cloud, des services de partage de fichiers, des réseaux sociaux ou des sites web publics ;
modifier, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, contourner les mesures de protection, supprimer les mentions légales ou créer des œuvres dérivées ;
utiliser le produit à des fins de revente commerciale, pour fournir des services d'installation non autorisés ou pour proposer des services concurrents ;
utiliser le produit d'une manière qui porte atteinte aux droits d'auteur, aux marques déposées, aux secrets d'affaires, aux licences, à la vie privée, à la sécurité ou à tout autre droit.

Toute copie, partage, revente, publication ou redistribution non autorisée peut entraîner la résiliation du compte, la perte d'accès, le refus d'assistance, la révocation de la licence et des poursuites judiciaires.

6. Sécurité du compte

Il vous incombe d'assurer la sécurité de votre compte, de votre mot de passe, de votre lien d'accès, de votre lien de téléchargement et de votre adresse e-mail.

Vous ne devez pas communiquer les identifiants de votre compte à des tiers. Toute activité effectuée depuis votre compte pourra être considérée comme ayant été autorisée par vous, sauf si vous nous signalez sans délai tout accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si nous soupçonnons une fraude, un abus, une utilisation abusive des rétrofacturations, un partage non autorisé, un risque pour la sécurité ou une violation des présentes Conditions générales.

7. Paiements, commandes et contrôles anti-fraude

Les prix, les taxes, les modes de paiement et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous pouvons refuser, annuler, retarder ou réexaminer une commande si nous soupçonnons une fraude, une utilisation non autorisée du moyen de paiement, un risque lié au paiement, des informations client erronées, un abus, des problèmes liés à des sanctions, des restrictions légales ou des erreurs techniques.

Vous vous engagez à ne pas utiliser de données de paiement volées, de fausses informations d'identité, de fausses adresses e-mail, de comptes non autorisés ou toute autre méthode frauduleuse.

8. Services d'assistance et d'installation

OBD Soft peut vous fournir une assistance à l'installation par e-mail, via la rubrique « Questions-réponses » de la page du guide d'installation, ou par assistance à distance.

Si une assistance à l'installation à distance s'avère nécessaire, nous vous contacterons par e-mail afin de convenir d'un créneau horaire pour l'installation. Vous devrez nous permettre d'accéder à votre ordinateur via TeamViewer ou AnyDesk.

Vous êtes chargé(e) de :

disposer d'une connexion Internet stable ;
à l'aide d'un ordinateur Windows compatible ;
disposer d'un accès administrateur à l'ordinateur ;
disposer d'un matériel compatible ou d'interfaces de diagnostic lorsque cela est nécessaire ;
en suivant nos instructions d'installation ;
sauvegarder les données importantes avant toute intervention à distance ;
vérifiez que vous êtes légalement autorisé à installer et à utiliser le logiciel sur votre appareil.

Une assistance à distance est fournie pour vous aider lors de l'installation. Elle n'inclut pas les réparations de PC non liées à l'installation, les réparations du système d'exploitation, les réparations matérielles, les réparations de véhicules, les réparations d'ECU, les formations au diagnostic, les garanties de codage, ni l'assistance pour des outils tiers non pris en charge, sauf accord exprès de notre part.

Vous restez responsable de votre ordinateur, de vos fichiers, de vos mots de passe, de vos données personnelles, de votre véhicule, de votre matériel informatique et de vos comptes auprès de tiers. Veillez à ne pas laisser à la vue de tous des fichiers privés, des mots de passe, des informations de paiement ou des données sensibles pendant une intervention d'assistance à distance.

9. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser notre site web, nos produits, nos guides, notre assistance ou nos services :

à des fins illégales, frauduleuses, préjudiciables ou abusives ;
enfreindre les droits d'auteur, les droits des marques, les droits de licence, les secrets d'affaires, le droit à la vie privée ou tout autre droit ;
contourner illégalement les mesures de sécurité, les contrôles d'accès, les licences logicielles, les dispositifs de sécurité des véhicules ou les systèmes antivol ;
pour falsification du kilométrage, manipulation des systèmes d'émissions, utilisation abusive de l'antidémarrage, vol, accès non autorisé au véhicule ou toute autre activité illégale liée au véhicule ;
endommager des véhicules, des ordinateurs, des réseaux, des logiciels, des outils de diagnostic ou des systèmes tiers ;
pour mettre en ligne des logiciels malveillants, des scripts nuisibles, des données volées ou du contenu illégal ;
harceler, menacer, insulter ou induire en erreur OBD Soft, notre personnel, d'autres clients ou des tiers ;
pour formuler de fausses allégations, présenter des demandes de remboursement frauduleuses, effectuer des rétrofacturations abusives ou déposer des réclamations trompeuses.

Nous nous réservons le droit de refuser nos services, de suspendre l'accès et de signaler toute activité illicite lorsque cela s'avère nécessaire.

10. Propriété intellectuelle

Le site web d'OBD Soft, les textes, la structure des pages, les guides, les descriptions de produits, l'identité visuelle, les mises en page, les images créées par nos soins et tout autre contenu original sont la propriété d'OBD Soft ou font l'objet d'une licence accordée à notre société, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à copier, extraire, reproduire, republier, traduire, vendre, distribuer ou utiliser le contenu de notre site web ou nos guides sans notre autorisation écrite, sauf dans le cadre de votre utilisation personnelle des produits achetés.

Toutes les marques déposées, noms de marque, noms de logiciels, noms de véhicules, logos et références de produits appartenant à des tiers sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Ces références sont utilisées uniquement à des fins d'identification, de compatibilité, de description ou d'information. OBD Soft n'est ni affilié à, ni soutenu par, ni sponsorisé par, ni approuvé par aucun constructeur automobile, éditeur de logiciels, fabricant d'outils de diagnostic ou propriétaire de marque, sauf mention expresse écrite.

11. Réclamations relatives aux droits d'auteur et à la propriété intellectuelle

OBD Soft respecte les droits de propriété intellectuelle. Si vous estimez qu'un contenu présent sur notre site web porte atteinte à vos droits d'auteur, à votre marque déposée ou à tout autre droit de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@obd-soft.com.

Votre réclamation doit comporter les éléments suivants :

votre nom complet et vos coordonnées ;
l'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur, de la marque déposée ou du contenu protégé ;
l'URL exacte ou l'emplacement du contenu présumé contrefait ;
une explication claire de vos droits et des raisons pour lesquelles vous estimez que le contenu porte atteinte à ceux-ci ;
une déclaration attestant que les informations que vous fournissez sont exactes ;
la preuve que vous êtes le titulaire des droits ou que vous êtes habilité à agir au nom de ce dernier.

Nous pouvons supprimer, désactiver, modifier ou examiner un contenu après avoir reçu une plainte fondée. Nous pouvons également demander des informations complémentaires avant de prendre des mesures.

Les réclamations fausses, trompeuses, abusives ou de mauvaise foi peuvent engager la responsabilité juridique. L'envoi d'une réclamation ne garantit pas le retrait si l'utilisation est légale, couverte par une licence, descriptive, nominative, relève du « fair use » ou est autrement autorisée par la loi.

12. Contenu et messages des clients

Si vous nous transmettez des questions, des avis, des fichiers, des captures d'écran, des commentaires, des messages d'assistance ou tout autre contenu, vous confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour les fournir et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

Vous autorisez OBD Soft à utiliser ce contenu dans la mesure nécessaire pour assurer le support technique, examiner les problèmes, améliorer nos produits, répondre aux litiges, protéger nos droits et assurer le bon fonctionnement de notre site web.

Vous ne devez pas nous envoyer de contenu illégal, contrefait, confidentiel, malveillant ou nuisible.

13. Absence de conseils professionnels en matière d'automobile

Nos produits et notre assistance sont destinés exclusivement à l'installation de logiciels et à l'aide au diagnostic. Nous ne fournissons aucun conseil professionnel en matière de mécanique, de droit, de réglementation, d'émissions, de sécurité, d'assurance ou de réparation automobile.

Il vous incombe d'utiliser les logiciels de diagnostic de manière sûre et conforme à la loi. Les réparations, le codage, les adaptations, les réinitialisations et les opérations de diagnostic sur les véhicules ne doivent être effectués que par des utilisateurs compétents qui en comprennent les risques.

OBD Soft décline toute responsabilité en cas de dommages, de perte de données, de dysfonctionnements du véhicule, d'échecs de programmation, de réparations incorrectes, de problèmes liés aux émissions, de problèmes d'antidémarrage, de problèmes de sécurité ou de conséquences juridiques résultant d'une utilisation inappropriée, d'un matériel incompatible, de logiciels tiers, d'actions du client ou du non-respect des instructions.

14. Clauses de non-responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre site web, nos produits, nos pages de téléchargement, nos guides et nos services d'assistance sont fournis “ en l'état ” et “ tels que disponibles ”.”

Nous ne garantissons pas que :

le produit fonctionnera avec n'importe quel appareil, véhicule, interface, système d'exploitation, pilote ou configuration ;
l'installation se déroulera sans problème sur tous les ordinateurs ;
le service d'assistance résoudra tous les problèmes ;
l'accès sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ;
les fichiers seront compatibles avec tous les logiciels antivirus et tous les paramètres de sécurité ;
Les informations relatives à la couverture des véhicules, à leurs fonctions, au codage, au diagnostic ou aux procédures d'entretien seront disponibles pour chaque véhicule.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits légaux qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.

15. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, OBD Soft décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou de pertes commerciales, y compris la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, de logiciels, de fichiers, de fonds de commerce, d'utilisation du véhicule, d'interruption d'activité, de frais de réparation, de frais de remplacement ou de réclamations de tiers.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée à un produit ou à un service est limitée au montant que vous avez versé à OBD Soft pour le produit ou le service spécifique à l'origine de la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité ; il se peut donc que certaines de ces limitations ne s'appliquent pas à vous.

16. Indemnisation

Dans toute la mesure autorisée par la loi, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager OBD Soft de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes, dommages, coûts, responsabilités et dépenses découlant :

une utilisation abusive de nos produits, de notre site web, de nos guides ou de nos services ;
votre manquement aux présentes Conditions ;
votre infraction à la loi ;
votre atteinte aux droits de tiers ;
votre partage, revente, copie ou redistribution non autorisés ;
votre véhicule, votre ordinateur, votre matériel, vos logiciels, votre compte, vos données ou des outils tiers ;
le contenu ou les informations que vous nous fournissez.

La présente section ne restreint en rien les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé.

17. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à notre site web, à votre compte, à la page de téléchargement, à l'assistance, à nos produits ou à votre licence si vous enfreignez les présentes Conditions, utilisez nos produits de manière abusive, portez atteinte aux droits de propriété intellectuelle, abusez de l'assistance, déposez des réclamations frauduleuses, présentez un risque de non-paiement ou vous livrez à des activités illégales.

En cas de résiliation, vous devez cesser d'utiliser le produit et supprimer toutes les copies si votre licence a été révoquée.

18. Modifications apportées aux produits et aux conditions générales

Nous pouvons être amenés à mettre à jour, de temps à autre, nos produits, nos guides, nos pages, nos prix, nos descriptions, nos procédures d'assistance ainsi que les présentes Conditions générales.

La version des Conditions générales disponible sur notre site web au moment de l'utilisation ou de l'achat s'applique, sauf si une version plus récente est requise par la loi ou acceptée par vous.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par la législation du pays dans lequel OBD Soft est légalement établie, sauf si la législation impérative en matière de protection des consommateurs vous confère des droits dans votre propre pays ou région.

Avant d'engager une procédure de litige officielle, vous vous engagez à nous contacter à l'adresse suivante : contact@obd-soft.com et nous donner une possibilité raisonnable de résoudre le problème.

20. Clause de divisibilité

Si une partie quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront applicables. La partie invalide sera interprétée ou remplacée de manière à refléter au mieux l'objectif initial tout en restant conforme à la loi.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez contacter :

OBD Soft
E-mail : contact@obd-soft.com