Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les “ Conditions ”) régissent votre accès et votre utilisation du site web d'OBD Soft (obd-soft.com), des comptes, des pages de téléchargement, des fichiers, des guides, des services d'assistance, des services d'installation à distance et de tout contenu associé (ci-après collectivement dénommés les “ Services ”).

En accédant aux Services, en les utilisant, en créant un compte, en passant une commande ou en téléchargeant un fichier, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser les Services.

1. À propos des services

OBD Soft fournit un accès à une infrastructure de serveurs, à une bande passante, à des systèmes de diffusion de fichiers, à des supports d'installation, à une assistance technique et à des services de maintenance associés.

OBD Soft ne vend ni ne cède la propriété de logiciels tiers. Les logiciels mis à disposition via les Services peuvent être accessibles au public, distribués par des tiers ou appartenir à leur auteur d’origine ou au titulaire des droits. Sauf indication contraire expresse sur la page d'un produit, les montants facturés pour l'accès numérique couvrent l'utilisation de la bande passante, de l'infrastructure serveur, des systèmes de distribution sécurisés, de l'assistance, de la maintenance et de tout contenu créé par OBD Soft inclus dans le téléchargement. Le paiement n'entraîne pas le transfert de propriété des logiciels tiers ni des droits de propriété intellectuelle sous-jacents.

Adresse e-mail de contact : contact@obd-soft.com

2. Conditions d'éligibilité et utilisation conforme à la loi

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, pour créer un compte ou passer une commande.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour, complètes et vérifiables. Vous ne pouvez utiliser les Services et les contenus téléchargés que dans la mesure où la loi l'autorise, et il vous incombe de vous assurer que votre accès, votre possession, votre installation et votre utilisation sont conformes à l'ensemble des lois et des conditions de licence de tiers qui vous sont applicables.

3. Utilisation à vos propres risques

Les fichiers, guides, pages de téléchargement et services d'assistance sont fournis “ en l'état ” et “ selon disponibilité ”, dans toute la mesure permise par la loi. Il vous appartient de déterminer si un fichier est compatible avec votre ordinateur, votre interface de diagnostic, votre véhicule, votre système d'exploitation, vos pilotes, vos paramètres de sécurité et l'usage que vous comptez en faire.

Avant d'installer ou d'utiliser un fichier, vous devez sauvegarder vos données importantes et prendre les mesures de sécurité appropriées. OBD Soft ne garantit pas la compatibilité, la disponibilité ininterrompue, la réussite de l'installation, le bon fonctionnement de certaines fonctions de diagnostic, la prise en charge de tous les véhicules, les résultats du codage ni un fonctionnement sans erreur.

Dans les limites autorisées par la loi, OBD Soft décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant d'un matériel incompatible, de logiciels tiers, d'actions du client, du non-respect des instructions ou d'une utilisation inappropriée ou illicite, y compris la perte de données, les conflits logiciels, l'échec de la programmation, les dysfonctionnements du véhicule ou les pannes matérielles.

4. Règles relatives aux comptes et aux accès

Vous ne devez pas :

s'inscrire avec une adresse e-mail temporaire, jetable, masquée, anonyme, fausse ou fictive ;
fournir de fausses informations concernant votre identité, votre facturation, votre localisation ou votre commande ;
accéder aux Services via un VPN, un proxy, un serveur virtuel (VPS), un hébergeur, un réseau dans le cloud ou tout autre système destiné à dissimuler ou à fausser votre identité ou votre localisation ;
partager, vendre, céder ou permettre à une autre personne d'utiliser votre compte, votre mot de passe, votre page protégée ou votre lien de téléchargement ;
créer plusieurs comptes ou des comptes alternatifs pour contourner une restriction, une suspension ou une exclusion.

Il vous incombe d'assurer la sécurité de votre compte, de votre adresse e-mail, de vos mots de passe et de vos liens d'accès. Nous pouvons être amenés à demander une vérification d'identité, de paiement ou de commande, et nous nous réservons le droit de refuser ou de retarder l'accès si les informations ne peuvent être vérifiées ou en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de risque pour la sécurité.

5. Restrictions relatives au téléchargement et à la redistribution

Vous pouvez télécharger et utiliser ces fichiers uniquement à des fins légales, personnelles et non commerciales, sauf si OBD Soft vous accorde par écrit l'autorisation de les utiliser à d'autres fins.

OBD Soft ne revendique pas la propriété des logiciels tiers au seul motif qu'ils sont accessibles via les Services. Les logiciels tiers restent soumis aux licences, restrictions et droits de leurs auteurs ou titulaires de droits d'origine.

Les téléchargements peuvent également contenir des éléments originaux appartenant à OBD Soft ou concédés sous licence à OBD Soft, notamment des scripts, des programmes d'installation, des correctifs, de la documentation, des guides, des utilitaires, des outils de packaging, du contenu de pages et des éléments de marque (“ Éléments OBD Soft ”). Vous ne devez pas copier, publier, mettre en ligne, partager, redistribuer, reconditionner, modifier en vue d’une redistribution, louer, concéder en sous-licence, revendre ou exploiter commercialement les éléments OBD Soft. Vous ne devez pas les inclure dans un service d’installation, une collection de téléchargements, une annonce sur une place de marché, ni dans un ordinateur ou tout autre système destiné à la vente.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous confère des droits dont OBD Soft n'est pas titulaire ou qu'elle n'est pas habilitée à accorder. Il vous incombe de respecter l'ensemble des licences de tiers applicables ainsi que la législation en matière de propriété intellectuelle.

6. Comportements interdits

Vous ne devez pas :

pirater, attaquer, sonder, exploiter, surcharger, perturber ou tenter d’accéder sans autorisation au site web, aux comptes, aux serveurs, aux téléchargements ou à l’infrastructure associée ;
extraire, cloner, reproduire, procéder à une ingénierie inverse, extraire ou copier de manière systématique le site web, les pages protégées, les bases de données ou les contenus d'OBD Soft ;
contourner illégalement les contrôles d'accès, les limites de téléchargement, les mesures de sécurité, les licences logicielles, les dispositifs de sécurité des véhicules ou les systèmes antivol ;
téléverser ou diffuser des logiciels malveillants, des scripts nuisibles, des données volées ou des contenus illégaux ou contrefaisants ;
perturber d'autres utilisateurs ou abuser de la bande passante, du service d'assistance, des moyens de paiement ou des ressources du réseau ;
utiliser les Services à des fins de falsification du kilométrage, d’altération illicite des systèmes de contrôle des émissions, de vol, d’accès non autorisé à un véhicule, de fraude ou de toute autre activité illégale ;
menacer, harceler ou tenir des propos injurieux à l'encontre du personnel d'OBD Soft, de ses clients ou de tiers ;
présenter des demandes de remboursement frauduleuses, de fausses demandes de paiement, des demandes de rétrofacturation abusives ou des réclamations trompeuses.

7. Commandes, paiements et remboursements

Vous confirmez que chaque paiement est autorisé et effectué à l'aide d'un moyen de paiement valide. Les prix, les taxes, les moyens de paiement et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler, de retarder ou de réexaminer une commande si nous avons des raisons valables de soupçonner une fraude, une utilisation non autorisée du moyen de paiement, des informations inexactes, des problèmes liés à des sanctions, un abus, une erreur technique ou un risque juridique.

Les paiements relatifs à l'accès numérique sont définitifs et non remboursables dès que l'accès ou la prestation a commencé, y compris lorsqu'un lien de téléchargement, une page protégée, des identifiants de compte, un guide, un service d'assistance ou une aide à distance ont été fournis, sauf si un remboursement est exigé par la législation en vigueur ou expressément autorisé en vertu de notre Politique d'expédition et de retours.

Les paiements effectués en double en raison d'une erreur de traitement avérée feront l'objet d'un examen et, le cas échéant ou si la loi l'exige, seront remboursés. Un échec de téléchargement dû à une erreur de l'utilisateur, à un équipement incompatible, à une configuration non prise en charge, à une mauvaise connexion, à la non-lecture des informations de compatibilité ou au refus de suivre des instructions raisonnables ne donne pas en soi droit à un remboursement.

Si la législation applicable prévoit un droit de réflexion, de rétractation, de conformité, de réparation, de remplacement, de réduction du prix, de remboursement ou tout autre droit obligatoire du consommateur, ce droit n’est pas exclu par les présentes Conditions. Dans la mesure où la loi le permet, un consommateur qui demande expressément la fourniture immédiate d’un contenu numérique ou d’un service numérique et qui accepte la perte du droit de rétractation qui en résulte peut perdre ce droit dès le début de la fourniture ou de l’exécution.

8. Assistance et aide à distance

OBD Soft peut vous fournir une assistance à l'installation par e-mail, via des messages sur son site Web ou par assistance à distance. En cas d'accès à distance, il vous incombe de sauvegarder vos données, de fermer vos fichiers et comptes privés, de superviser la session et de vous assurer que vous êtes autorisé(e) à installer et à utiliser le logiciel concerné.

L'assistance ne couvre pas les réparations informatiques sans rapport avec le sujet, les réparations matérielles, les réparations automobiles, les formations au diagnostic, les résultats garantis en matière de codage, ni l'assistance pour des produits tiers non pris en charge, sauf accord écrit.

9. Propriété intellectuelle et réclamations

Le site web d’OBD Soft, son identité visuelle, ses textes originaux, ses guides, ses mises en page, ses images, ses scripts, ses programmes d’installation, ses utilitaires et tout autre contenu original sont la propriété d’OBD Soft ou nous sont concédés sous licence. Les noms, marques déposées, logos, logiciels et références à des véhicules de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification, de compatibilité, de description ou d'information. OBD Soft n'est affilié à aucun fabricant ou éditeur tiers et n'est pas soutenu par ceux-ci, sauf mention expresse.

Si vous estimez qu'un contenu accessible via les Services porte atteinte à vos droits, veuillez envoyer un e-mail à contact@obd-soft.com en précisant vos coordonnées, l'identification de l'œuvre protégée, l'URL exacte, une explication de vos droits et de la violation présumée, ainsi que des preuves attestant que vous êtes le titulaire des droits ou son représentant autorisé. Nous pouvons mener une enquête, demander des informations complémentaires, ou supprimer ou désactiver le contenu en réponse à une plainte fondée.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons limiter, suspendre ou résilier définitivement un compte, l'accès aux téléchargements, l'assistance ou tout autre Service si nous avons des raisons valables de penser que vous avez enfreint les présentes Conditions générales, créé un risque pour la sécurité ou le paiement, porté atteinte aux droits de tiers, abusé des Services ou de notre personnel, ou vous êtes livré à des activités illégales.

Si votre compte est suspendu ou résilié, vous ne devez pas créer ni utiliser un autre compte pour contourner cette restriction. Les comptes associés peuvent également être bloqués. La résiliation ne donne pas droit à un remboursement, sauf si la loi l'exige.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, OBD Soft ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes commerciales, y compris le manque à gagner, la perte de chiffre d’affaires, la perte de données ou de fichiers, la perte de clientèle, l’impossibilité d’utiliser un véhicule, l’interruption d’activité, les frais de réparation, les frais de remplacement ou les réclamations de tiers.

Dans toute la mesure autorisée par la loi, la responsabilité totale d’OBD Soft au titre d’une réclamation liée aux Services est limitée au montant que vous avez versé à OBD Soft pour l’accès ou le service spécifique à l’origine de la réclamation.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité ou les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus ou limités, notamment la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, ou de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence, lorsque cette responsabilité ne peut être légalement exclue.

12. Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager OBD Soft de toute responsabilité en cas de réclamations de tiers, de pertes, de responsabilités et de frais raisonnables découlant de votre utilisation illicite des Services, de votre manquement aux présentes Conditions, de votre violation des droits de tiers, ou de toute copie, partage, revente ou redistribution non autorisés. La présente section ne limite pas les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé.

13. Matériel informatique et produits physiques

Cette section s'applique uniquement lorsque la page d'un produit propose expressément un article physique, tel qu'un matériel de diagnostic ou un accessoire informatique.

Les ventes de produits physiques sont définitives, sauf lorsque la législation en vigueur prévoit des droits de retour, de remboursement, de réparation, de remplacement, d'annulation, de conformité, de garantie ou de rétractation. Tout retour volontaire nécessite une autorisation écrite préalable, doit être effectué dans son état d'origine, non utilisé, complet et inchangé, et peut être soumis à des frais de remise en stock de 25% lorsque la loi l'autorise et que cela a été indiqué avant l'achat. Les retours non autorisés, endommagés, incomplets, utilisés ou modifiés peuvent être refusés et renvoyés aux frais de l’expéditeur lorsque la loi l’autorise.

Sauf mention expresse sur la page du produit, OBD Soft n'accorde aucune garantie volontaire ou supplémentaire. Cela n'exclut toutefois pas les garanties légales obligatoires applicables à la vente.

14. Compétence et litiges

Les Services ne sont proposés que dans les pays où OBD Soft est légalement autorisée à les fournir. Vous ne devez pas utiliser les Services depuis un lieu où cela constituerait une violation de la législation en vigueur ou exposerait OBD Soft à une obligation légale qu’elle n’a pas acceptée.

Les présentes Conditions sont régies par la législation du pays dans lequel OBD Soft est légalement établie, sans pour autant exclure les droits obligatoires en matière de protection des consommateurs ni les règles de compétence applicables dans votre pays de résidence. Avant d'engager une procédure de litige formelle, veuillez contacter contact@obd-soft.com et nous donner une possibilité raisonnable de résoudre le problème.

15. Modifications et clause de divisibilité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version mise à jour s'applique à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée et ne supprimera pas rétroactivement les droits déjà acquis lorsque la loi l'interdit.

Si une disposition venait à être jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient en vigueur. La disposition concernée ne s'appliquerait alors que dans la mesure maximale autorisée par la loi.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez contacter :

OBD Soft
E-mail : contact@obd-soft.com