Hjelp og kontakt

Trenger du hjelp med nedlastingslenken, kontoen din, programvareinstallasjonen eller den betalte fjerninstallasjonstjenesten? Send oss opplysningene, så hjelper vi deg så snart som mulig.

Støtte for digital nedlasting Installasjonsveiledning Betalt fjerninstallasjon

Hva kan vi hjelpe deg med?

Tilgang til nedlasting Bruk dette hvis du ikke har mottatt lenken til nedlastingssiden, passordet til kontoen din eller e-posten med bestillingsbekreftelsen.
Hjelp til installasjon Ta kontakt med oss hvis du har problemer med å installere programvaren eller med å følge installasjonsveiledningen.
Fjerninstallasjon Fjerninstallasjonsstøtte er en betalt tjeneste. Etter kjøpet vil vi kontakte deg via e-post for å avtale et tidspunkt for installasjonen ved hjelp av TeamViewer eller AnyDesk.
Spørsmål om bestillinger Send oss bestillingsnummeret ditt hvis du har spørsmål om betaling, konto, refusjon eller tilgang til produkter.

Før du tar kontakt med oss

Vennligst sjekk mappen for spam eller søppelpost hvis du ikke finner e-posten med bestillingsbekreftelsen. Du kan også finne lenken for tilgang til produktet på kontosiden din etter kjøpet.

For å løse problemet raskere, oppgi bestillingsnummer, produktnavn, Windows-versjon og et skjermbilde eller den nøyaktige feilmeldingen.

Installasjonshjelp

Grunnleggende support ytes via e-post og gjennom spørsmål-og-svar-delen på siden med installasjonsveiledningen. Fjernsupport ved installasjon er en egen, betalt tjeneste for kunder som ønsker at vi skal hjelpe dem med å installere programvaren etter avtale. Fjernsupport gjelder kun installasjon av programvare og omfatter ikke reparasjon av PC-er, kjøretøy eller maskinvare som ikke er relatert til dette, diagnostisk opplæring eller enheter som ikke støttes.

Se veiledning for fjerninstallasjon

Kontakt kundestøtte

Send oss en e-post direkte, eller bruk skjemaet nedenfor. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt hvis mulig.

contact@obd-soft.com
Vennligst oppgi ditt fulle navn.
Dette feltet er obligatorisk.
Valgfritt: Oppgi bestillingsnummeret ditt hvis det er aktuelt.
Dette feltet er obligatorisk.
Problemtype
Vennligst velg hvilken type problem du har.
Dette feltet er obligatorisk.
Vennligst beskriv problemet ditt i detalj.
Dette feltet er obligatorisk.
Dette feltet er obligatorisk.

Ofte stilte spørsmål

Korte svar om nedlastingsadgang, grunnleggende support, betalt fjerninstallasjon, kontoer, kompatibilitet og refusjoner.

Hvordan får jeg tak i programvaren etter kjøpet?
Når betalingen er gjennomført, får du tilgang til en beskyttet side med nedlastingslenken til programvaren og installasjonsveiledningen. Tilgangslinken sendes til e-postadressen din og finnes også på kontosiden din.
Jeg har ikke mottatt e-posten med nedlastingslenken. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst sjekk mappene for spam, søppelpost, reklame og andre e-postmapper. Du kan også logge inn på kontosiden din for å finne lenken til produktet. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til det, kan du kontakte oss på contact@obd-soft.com og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Kan du hjelpe meg med å installere programvaren?
Ja. Grunnleggende hjelp er tilgjengelig via e-post og gjennom spørsmål-og-svar-delen på siden med installasjonsveiledningen. Hvis du ønsker at vi skal installere programvaren for deg via fjernstyring, tilbyr vi fjerninstallasjonsstøtte som en betalt tjeneste.
Hvordan fungerer betalt fjerninstallasjonsstøtte?
Fjerninstallasjonsstøtte er en betalt tjeneste som er tilgjengelig her: Støtte ved installasjon av programvare. Etter kjøpet vil vi kontakte deg via e-post for å avtale et tidspunkt for installasjonen. Du må gi oss tilgang til PC-en din via TeamViewer eller AnyDesk. Sørg for at internettforbindelsen din er stabil og at du har administratorrettigheter på Windows-datamaskinen din.
Hvilke opplysninger bør jeg oppgi når jeg ber om hjelp?
Vennligst oppgi ordrenummer, produktnavn, Windows-versjon, diagnostisk grensesnitt eller maskinvaremodell, samt et skjermbilde eller den eksakte feilmeldingen. Dette hjelper oss med å løse problemet raskere.
Vil programvaren fungere på alle datamaskiner?
Det kan ikke garanteres at programvaren fungerer på alle datamaskiner. Kompatibiliteten avhenger av hvilken Windows-versjon du bruker, drivere, antivirusinnstillinger, datamaskinens tilstand, maskinvaregrensesnitt og produktkravene. Les produktbeskrivelsen og systemkravene før du kjøper.
Hvorfor blokkerer eller sletter antivirusprogrammet mitt filer?
Noen diagnostiske programmer, drivere, aktiveringsverktøy, oppdateringsverktøy eller eldre installasjonsfiler kan bli markert av antivirusprogrammer. Dette kan forhindre installasjonen eller føre til at nødvendige filer blir slettet. Følg installasjonsveiledningen nøye, og ta kontakt med oss hvis du er i tvil.
Kan jeg få pengene tilbake?
Siden produktene våre er digitale og tilgang gis umiddelbart etter betaling, er muligheten for refusjon begrenset. Når nedlastingssiden, tilgangslinken, kontoen, veiledningen, lisensen eller kundestøtten er gjort tilgjengelig, er salget som regel endelig, med unntak av tilfeller der loven krever det eller det er godkjent i henhold til våre retningslinjer for frakt og retur.
Kan jeg dele, videreselge eller laste opp programvaren?
Nei. Kjøpte produkter, nedlastingslenker, tilgangssider, passord, veiledninger, filer og lisensopplysninger er kun ment for din egen bruk. Det er ikke tillatt å dele, videreselge, laste opp, kopiere eller videreformidle dem.