משלוחים והחזרות

עודכן לאחרונה: 3 ביוני 2026

מדיניות המשלוחים וההחזרות הזו חלה על מוצרים ושירותים דיגיטליים שנרכשו מ-OBD Soft דרך אתר האינטרנט שלנו.

משלוח דיגיטלי

כל מוצרי OBD Soft מסופקים באופן דיגיטלי. איננו שולחים מוצרים פיזיים.

לאחר אישור התשלום, תקבל גישה לדף מוצר מוגן המכיל את קישור ההורדה של התוכנה ואת מדריך ההתקנה. קישור הגישה נשלח לכתובת הדוא"ל ששימשה בעת ביצוע התשלום. ניתן למצוא את קישור הגישה גם בדף החשבון שלך.

חשבון נוצר עבורך במהלך תהליך התשלום. סיסמת החשבון שלך נשלחת אליך בדוא"ל מיד לאחר הרכישה.

מכיוון שהמוצר נמסר באופן דיגיטלי וניתן לגשת אליו, להורידו, להעתיקו, להפעילו או להשתמש בו מיד לאחר התשלום, כל המכירות הן סופיות, למעט במקרים שבהם החוק החל מחייב החזר כספי או כאשר OBD Soft אישרה זאת במפורש בהתאם למדיניות זו.

זמן אספקה

בדרך כלל, הגישה הדיגיטלית ניתנת מיד לאחר ביצוע התשלום בהצלחה. במקרים מסוימים, האספקה עשויה להתעכב עקב בדיקת התשלום, בדיקות הונאה, סינון דוא"ל, בעיות טכניות או פרטים שגויים של הלקוח.

אם לא קיבלת את הודעת הדוא"ל עם פרטי הגישה, אנא בדוק תחילה את תיקיית דואר הזבל או הדואר הלא רצוי. אם עדיין לא הצלחת למצוא אותה, צור איתנו קשר בכתובת contact@obd-soft.com.

אין החזרות פיזיות

אין החזרות פיזיות של מוצרים דיגיטליים. אין צורך לשלוח אלינו דבר.

הודעה בנושא תוכן דיגיטלי באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובבריטניה

אם אתה צרכן המתגורר באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בתחומי שיפוט אחרים שבהם קיימת תקופת התלבטות הקבועה בחוק, בדרך כלל עומדת לך הזכות לבטל רכישה מקוונת בתוך 14 ימים.

עם זאת, בכל הנוגע לתוכן דיגיטלי המסופק באופן מיידי, אתה מאבד את זכות הביטול מרגע תחילת המסירה, ההורדה, ההפעלה, מסירת הרישיון או הגישה הדיגיטלית, אם הסכמת במפורש למסירה מיידית ואישרת כי אתה מאבד את זכות הביטול.

בעת התשלום, ייתכן שתתבקש לאשר:

אני מסכים במפורש למסירת המוצר הדיגיטלי באופן מיידי, ומאשר כי אאבד את זכות הביטול ברגע שתתחיל ההורדה, ההפעלה, מסירת הרישיון או הגישה הדיגיטלית.

אם לא תתנו את הסכמתכם זו, OBD Soft עשויה לעכב את המשלוח עד לתום תקופת הביטול.

מדיניות החזרים כספיים

לא יינתנו החזרים לאחר מתן הגישה הדיגיטלית, לרבות במקרים הבאים:

• דף ההורדה כבר זמין;
• סופק קישור להורדה;
• נכנסו לדף מדריך ההתקנה;
• הונפק מפתח רישיון, סיסמה, חשבון או קישור גישה;
• התוכנה הורדה, הותקנה, הופעלה, נפתחה, הועתקה או נעשה בה שימוש;
• התמיכה, פתרון הבעיות או הסיוע בהתקנה החלו.

אנו עשויים לאשר החזר כספי לפי שיקול דעתנו אך ורק אם:

• חויבת בטעות יותר מפעם אחת עבור אותו מוצר;
• איננו יכולים לספק גישה למוצר שנרכש;
• המוצר פגום באופן מהותי או אינו תואם לתיאור, ואנו אינם יכולים לתקן, להחליף, לעדכן או לתקן את הבעיה בדרך אחרת תוך פרק זמן סביר;
• החוק הרלוונטי מחייב החזר כספי.

לא יינתנו החזרים במקרים הבאים:

• שינוי דעת לאחר הרכישה;
• בחירת המוצר הלא נכון;
• אי-קריאת תיאור המוצר, הערות התאימות או דרישות המערכת לפני הרכישה;
• בעיות הנגרמות על ידי חומרה שאינה נתמכת, מערכות הפעלה שאינן נתמכות, מנהלי התקנים חסרים, הסרת תוכנת אנטי-וירוס, הגדרות במכשיר הלקוח או תוכנות צד שלישי;
• סירוב לפעול על פי מדריך ההתקנה;
• סירוב לספק מידע סביר הנדרש לצורך קבלת קצבה;
• סירוב לאפשר גישה מרחוק כאשר נדרשת תמיכה בהתקנה מרחוק;
• שימוש לרעה, שינוי, העתקה, שיתוף, מכירה חוזרת או הפצה בלתי מורשית של התוכנה.

אין דבר במדיניות זו המגביל את הזכויות החוקיות שאינן ניתנות לוויתור, העשויות לעמוד לך על פי חוקי הגנת הצרכן החלים.

תמיכה בהתקנה

אם נתקלת בבעיה בתוכנה או בהתקנה, אנא פנה אלינו בדוא"ל לכתובת contact@obd-soft.com או השתמשו במדור השאלות והתשובות בדף מדריך ההתקנה.

תמיכה בהתקנה ניתנת באמצעות דוא"ל, הודעות שאלות ותשובות, ובמידת הצורך – סיוע מרחוק. אם נדרשת תמיכה מרחוק בהתקנה, ניצור איתך קשר בדוא"ל כדי לתאם מועד להתקנה.

לצורך קבלת תמיכה בהתקנה מרחוק, עליך לאפשר גישה למחשב האישי שלך באמצעות TeamViewer או AnyDesk. באחריותך להבטיח חיבור אינטרנט יציב, מחשב Windows תקין, הרשאות מנהל מערכת וכל חומרה תואמת או ממשק אבחון הנדרשים.

תמיכה בהתקנה מרחוק אינה מבטיחה תאימות עם כל מחשב, רכב, ממשק, מערכת הפעלה, מנהל התקן, תוכנת אנטי-וירוס או כלי של צד שלישי. אנו נעשה מאמצים סבירים כדי לסייע לך בהתקנת התוכנה שרכשת, אך איננו אחראים לבעיות הנובעות ממערכות שאינן נתמכות, מחומרה של הלקוח, מתוכנות צד שלישי, מקבצים חסומים, ממערכות הפעלה פגומות או מאי-קיום הוראותינו.

חיובים חוזרים ומחלוקות בנוגע לתשלומים

אנא צרו איתנו קשר תחילה בכתובת contact@obd-soft.com אם אתה סבור שיש בעיה בחיוב או במשלוח.

אם תוגש בקשה להחזר כספי, מחלוקת בנוגע לתשלום, תלונה על הונאה או תלונה על עסקה לא מורשית לאחר שהגישה הדיגיטלית כבר סופקה, OBD Soft רשאית להשעות או לבטל את הגישה למוצר, לחשבון, לדף ההורדות, לעדכונים ולשירות התמיכה, כל עוד נמשכת חקירת הנושא.

שימוש לרעה וביטול הרישיון

OBD Soft רשאית לסרב להחזרים כספיים, להשעות את התמיכה או לבטל את הגישה, אם יש לנו סיבה סבירה להאמין כי התרחשה הונאה, שימוש לרעה, שיתוף בלתי מורשה, מכירה חוזרת, העתקה, הפצה מחדש, הנדסה לאחור, שימוש לא נאות ברישיון או הפרה של תנאי השימוש באתר שלנו.

אם יוענק החזר כספי, זכותך להשתמש במוצר תסתיים באופן מיידי. עליך להפסיק להשתמש בתוכנה ולמחוק את כל העותקים הנמצאים ברשותך או בשליטתך.

צור קשר

לשאלות בנוגע למשלוח, התקנה, תמיכה או החזר כספי, אנא פנו אל:

OBD Soft
דוא"ל: contact@obd-soft.com