Ondersteuning bij software-installatie is een optionele installatieservice op afstand voor klanten die hulp willen bij het installeren van diagnostische software op een compatibele Windows-computer.

Wat is inbegrepen:
– Hulp op afstand bij het installeren van software.
– Hulp bij de basisstappen voor de installatie aan de hand van de meegeleverde installatiehandleiding.
– Ondersteuning bij het installeren van stuurprogramma’s voor compatibele diagnose-interfaces, voor zover mogelijk.
– Basisopstarttest na installatie.

Vereisten:
– Een Windows-laptop of -pc die voldoet aan de softwarevereisten.
– Een stabiele internetverbinding voor ondersteuning op afstand.
– Beheerdersrechten op de computer.
– Compatibele diagnose-interface en USB-kabel, indien installatie van hardwarestuurprogramma’s nodig is.

Belangrijke opmerkingen:
Deze dienst omvat uitsluitend hulp bij de installatie. Het omvat geen autoreparaties, codering, programmering, toegang tot online accounts, garanties met betrekking tot het flashen van de ECU of reparaties aan hardware. Bij sommige oudere diagnosepakketten kan het nodig zijn om tijdens de installatie tijdelijke aanpassingen aan de antivirussoftware door te voeren; de beveiliging moet weer worden ingeschakeld zodra de installatie is voltooid.